Ваш отдел интернет-маркетинга на аутсорсе
Работаем по KPI на продажи
24 декабря 2020

Памятка по запуску продвижения в соцсетях

Про­дви­же­ние биз­не­са в соц­се­тях – поша­го­вая инструкция

SMM
Декоративное изображение

Начальное оформление аккаунта

Преж­де, чем при­сту­пать к про­дви­же­нию сво­е­го биз­не­са в соцсетях

  • составь­те порт­рет вашей целе­вой аудитории
  • про­ана­ли­зи­руй­те акка­ун­ты кон­ку­рен­тов – это даст вам мно­го идей по пово­ду того, как имен­но пози­ци­о­ни­ро­вать свою компанию
  • про­ду­май­те, как будет выгля­деть ваш профиль

Поль­зо­ва­тель в тече­ние несколь­ких секунд опре­де­ля­ет, сто­ит ли оста­вать­ся на стра­ни­це, и ваша зада­ча – удер­жать его внимание.

Подроб­нее в мате­ри­а­ле про раз­ра­бот­ку мар­ке­тин­го­вой стратегии. 

Аватар - описательное изображение

Аватар

Лого­тип дол­жен быть хоро­шо раз­ли­чим и гар­мо­нич­но впи­сы­вать­ся в круг, ина­че часть изоб­ра­же­ния сре­жет­ся при уста­нов­ке аватара.

Луч­ше исполь­зо­вать одно­тон­ный фон, но не белый – ина­че сольет­ся с фоном при­ло­же­ния. Если все-таки исполь­зу­ет­ся белый фон, то его надо огра­ни­чить цвет­ной рамкой.

 

Названия аккаунтов

  • назва­ние ваше­го акка­ун­та долж­но быть оди­на­ко­вым во всех соцсетях
  • логич­но, когда имя акка­ун­та повто­ря­ет назва­ние бренда
  • назва­ние долж­но быть уни­каль­ным, но не слиш­ком сложным
Описание профиля - описательное изображение

Описание профиля

  • в опи­са­нии про­фи­ля надо пере­чис­лить направ­ле­ния вашей дея­тель­но­сти с акцен­том на то, поче­му поль­зо­ва­тель дол­жен выбрать вас
  • если есть сайт или иная пло­щад­ка, обя­за­тель­но вставь­те ссыл­ку на него
  • опи­са­ние про­фи­ля долж­но быть оди­на­ко­вым во всех соци­аль­ных сетях
Актуальное - описательное изображение

Актуальное

Instagram (*запре­щен­ная на тер­ри­то­рии Рос­сии орга­ни­за­ция) поз­во­ля­ет выно­сить сто­риз в спе­ци­аль­ный раз­дел “Акту­аль­ное”. Здесь мож­но раз­ме­стить важ­ную для поль­зо­ва­те­лей информацию:

  • продукты/услуги
  • цены
  • отзы­вы
  • достав­ка
  • гаран­тии
  • инструк­ции
  • анон­сы
  • кон­так­ты

Хештеги

Общие пра­ви­ла

  • Исполь­зуй­те уни­каль­ные хеш­те­ги компании
  • Нахо­ди­те в поис­ке вари­ан­ты хеш­те­гов по теме и исполь­зуй­те их
  • Лимит на коли­че­ство хеш­те­гов в инста­гра­ме (*запре­щен­ная на тер­ри­то­рии Рос­сии орга­ни­за­ция) – 30, но луч­ше исполь­зо­вать 6–15 хештегов
  • Ком­би­ни­руй­те раз­но­ча­стот­ные хеш­те­ги: высо­ко­ча­стот­ных (от 100–500 тысяч пуб­ли­ка­ций) долж­но быть не боль­ше 2–3, осталь­ные – средне- и низкочастотные

Виды хеш­те­гов:

  • тема­ти­че­ские – исхо­дя из содер­жа­ния публикации
  • гео­те­ги – добав­ля­ют­ся к уже най­ден­ным тегам для уточ­не­ния геолокации
  • трен­до­вые – наи­бо­лее попу­ляр­ные сей­час темы
  • пер­со­наль­ные или брен­до­вые – теги, вклю­ча­ю­щие назва­ние ваше­го бренда/аккаунта, реко­мен­ду­ет­ся встав­лять в каж­дый пост
  • по руб­ри­кам – сде­лай­те теги для повто­ря­ю­щих­ся тема­тик постов
  • вирус­ные – отклик на кон­крет­ную ситу­а­цию, частот­ность их быст­ро растет.

Кро­ме того, суще­ству­ют гео-мет­ки – в посте или Stories мож­но отме­тить, где имен­но сде­ла­на фото­гра­фия или видео. Поль­зуй­тесь этим, ведь ваша ауди­то­рия тоже быва­ет в этих местах!

Как толь­ко созда­ди­те акка­унт, не забудь­те пере­ве­сти про­филь в биз­нес-ста­тус! Это даст воз­мож­ность про­смат­ри­вать рас­ши­рен­ную ста­ти­сти­ку и настра­и­вать тар­ге­ти­ро­ван­ную рекла­му для ваших постов.

Контент-план

Кон­тент-план дол­жен соот­вет­ство­вать общей стра­те­гии про­дви­же­ния. Его струк­ту­ру надо про­ду­мать зара­нее. Экс­перт­ные посты долж­ны чере­до­вать­ся с про­да­ю­щи­ми. Если в вашей сфе­ре уме­стен инфор­ма­ци­он­но-раз­вле­ка­тель­ный кон­тент, исполь­зуй­те его. Гра­мот­ные и инте­рес­ные мате­ри­а­лы при­вле­ка­ют под­пис­чи­ков и повы­ша­ют узна­ва­е­мость брен­да и в ито­ге ведут к продажам.

Виды площадок для размещения контента

  • Лен­та публикаций
  • Stories
  • IGTV
  • Дру­гие аккаунты

Форматы публикаций

  • Про­мо-посты (про­да­ю­щие)
  • Инфор­ма­ци­он­ные
  • Раз­вле­ка­тель­ные
  • Репу­та­ци­он­ные
  • Юмо­ри­сти­че­ские
  • Обу­ча­ю­щие
  • Вовле­ка­ю­щие

Типы контента

  • Фото
  • Видео
  • Буме­ран­ги
  • Gif
  • Гале­реи
Работа с аудиторией - описательное изображение

Работа с аудиторией

  • Мара­фо­ны
  • Розыг­ры­ши
  • Игры
  • Кон­кур­сы
  • Полез­ные списки
  • Дис­кус­сии

Варианты рубрик

  • Ваши услуги/товары
  • Про­цесс ока­за­ния услуги/создания продукта
  • Экс­перт­ный кон­тент, под­твер­жда­ю­щий профессионализм
  • Инструк­ции и реко­мен­да­ции по рабо­те с продуктом
  • Ваши кли­ен­ты – описание
  • Актив­но­сти (розыг­ры­ши, мара­фо­ны, и т.д.)
  • Отзы­вы
  • Акции
  • Офис/производство
  • Меро­при­я­тия, в кото­рых вы участвуете
  • Обо­ру­до­ва­ние для работы
  • Фото­гра­фии с лиде­ра­ми рынка
  • Фото с меро­при­я­тий, кото­рые вы посещаете

 

 

Пример рубрик для ресторана:

Сетка постов - описательное изображение

Сетка постов

Поми­мо того, что ваш акка­унт дол­жен быть поле­зен под­пис­чи­кам, он дол­жен и при­вле­ка­тель­но выгля­деть. Про­ду­май­те визу­аль­ную сти­ли­сти­ку  постов: цве­то­вую гам­му, соче­та­ние кар­ти­нок в лен­те, чита­бель­ность заго­лов­ков постов.

Виды Stories

  • Фото
  • Видео
  • Опро­сы
  • Ани­ма­ция
  • Пря­мые эфиры
  • Вопро­сы с ответами-смайлами
  • Вопро­сы с отве­та­ми в директ

Универсальная подпись к постам может содержать

  • Цену
  • Кон­так­ты
  • Инфор­ма­цию об опла­те и доставке
  • Напо­ми­на­ние, что ссыл­ка на сайт есть в опи­са­нии профиля
  • Анонс бли­жай­ших мероприятий
  • Пере­чис­ле­ние ваших услуг/продуктов

Пример ведения контент-плана

Офор­ми­те кон­тент-план в Google Таб­ли­цах он все­гда будет под рукой, при необ­хо­ди­мо­сти в него мож­но вне­сти прав­ки. Мы реко­мен­ду­ем ука­зы­вать сле­ду­ю­щие пара­мет­ры пуб­ли­ка­ций в контент-плане:

  • дата
  • день неде­ли
  • вре­мя
  • пло­щад­ка (сто­риз, лен­та и т.д.)
  • руб­ри­ка (удоб­но сде­лать выпа­да­ю­щим спис­ком из вари­ан­тов в рубрикаторе)
  • назва­ние поста
  • сте­пень готов­но­сти поста: напи­сан, размещен
  • мож­но раз­ме­стить драф­ты постов: идеи, темы
  • хеш­те­ги, гео­ло­ка­ция, отмет­ки на фото (мож­но сде­лать отдель­ны­ми колонками)
  • фото/видео
Создание контента - описательное изображение

Создание контента

 

Требования к фотографиям и видео:

 

  • высо­кое раз­ре­ше­ние и четкость
  • хоро­шая освещенность
  • соблю­де­ние пра­вил композиции
  • если нет воз­мож­но­сти раз­ме­щать свои каче­ствен­ные фото­гра­фии, луч­ше возь­ми­те сто­ко­вые фото.
Описательное изображение

Требования к текстам:

 

  • не раз­ме­щай­те тек­сты без абза­цев – они нечитабельны
  • встав­ляй­те эмод­зи толь­ко если это уместно
  • в тек­сте мож­но выде­лять сло­во с помо­щью хеш­те­гов (знак #)
  • пиши­те корот­ко, но инте­рес­но – почи­тай­те лите­ра­ту­ру на эту тему
  • кон­тент дол­жен быть полез­ным и ори­ен­ти­ро­ван­ным на вашу целе­вую аудиторию
  • соблю­дай­те Tone Of Voice – стиль пода­чи инфор­ма­ции, задан­ный для компании

 

Работа с негативом

Не остав­ляй­те без отве­та ни один ком­мен­та­рий, ни одно лич­ное сооб­ще­ние, осо­бен­но это каса­ет­ся нега­тив­ных отзы­вов. Если нега­тив не закры­ва­ет­ся, это вызы­ва­ет недо­ве­рие к ком­па­нии в целом и к кон­крет­но­му про­дук­ту, в частности.

Массфоловинг, масслайкинг, приветствие в директ, комментарии

Суще­ству­ет ряд “серых” мето­дов про­дви­же­ния в Instagram (*дея­тель­ность ком­па­нии запре­ще­на на тер­ри­то­рии Рос­сий­ской Феде­ра­ции). Мас­с­фо­ло­винг – это авто­ма­ти­че­ская под­пис­ка на пред­ста­ви­те­лей целе­вой ауди­то­рии. Мас­слай­кинг – лай­ки под их поста­ми. Так­же есть воз­мож­ность авто­ма­ти­че­ски остав­лять ком­мен­та­рии под поста­ми дру­гих поль­зо­ва­те­лей. Это даёт опре­де­лен­ный резуль­тат, если уметь пра­виль­но настра­и­вать спе­ци­аль­ные сер­ви­сы для тако­го про­дви­же­ния. Но соци­аль­ные сети про­тив исполь­зо­ва­ния подоб­ных мето­дов, поэто­му не сто­ит ими поль­зо­вать­ся – могут сни­зить­ся охва­ты ваших постов, а кро­ме того, мож­но попасть в “бан”.

К “серым” мы не отно­сим толь­ко авто­ма­ти­за­цию обще­ния в дирек­те – мож­но высы­лать в директ авто­ма­ти­че­ское при­вет­ствие всем под­пи­сав­шим­ся на вас. Это может зна­чи­тель­но повы­сить коли­че­ство зака­зов через ваш профиль.

Работа с блогерами

Анализ результатов

Обя­за­тель­но ана­ли­зи­руй­те резуль­та­ты того, что вы дела­е­те  в Instagram (*дея­тель­ность ком­па­нии запре­ще­на на тер­ри­то­рии Рос­сий­ской Феде­ра­ции), что­бы выде­лить самые эффек­тив­ные  спо­со­бы про­дви­же­ния. Заме­ряй­те резуль­та­ты всех сво­их действий.

В Instagram есть ста­ти­сти­ка эффек­тив­но­сти каж­до­го поста и Stories – мож­но срав­нить резуль­та­ты по дням неде­ли, вре­ме­ни раз­ме­ще­ния кон­тен­та, типам и фор­ма­там постов. Выяс­ни­те, какие хеш­те­ги луч­ше рабо­та­ют. Обя­за­тель­но ана­ли­зи­руй­те эти пара­мет­ры и кор­рек­ти­руй­те даль­ней­шие пла­ны в соот­вет­ствии с полу­чен­ны­ми данными.

Мы любим дарить подарки!

Все способы получить клиентов из интернета: список из 30 каналов продаж в интернете с кратким описанием каждого.

Инструменты

Суще­ству­ет мас­са инстру­мен­тов для рабо­ты в Instagram(*деятельность ком­па­нии запре­ще­на на тер­ри­то­рии Рос­сий­ской Федерации):

  • сер­ви­сы для постин­га (раз­ме­ще­ния контента)
  • сай­ты для сбо­ра статистики
  • про­грам­мы для про­ве­де­ния розыг­ры­шей и кон­кур­сов (для авто­ма­ти­зи­ро­ван­но­го выбо­ра призёра)
  • мас­са при­ло­же­ний для созда­ния и редак­ти­ро­ва­ния контента
  • сай­ты для поис­ка и вза­и­мо­дей­ствия с блогерами
  • и дру­гие

Мы в агент­стве  исполь­зу­ем сле­ду­ю­щие инстру­мен­ты и сервисы:

  • Canva — для созда­ния картинок
  • PostMyPost — отло­жен­ный постинг
  • Popsters — ста­ти­сти­ка и ана­лиз конкурентов
  • LiveDune — ста­ти­сти­ка, ана­лиз кон­ку­рен­тов и акка­ун­тов блогеров
  • Tooligram — в неко­то­рых слу­ча­ях — для исполь­зо­ва­ния серых мето­дов накрутки
  • LeedFeed — для сбо­ра ком­мен­та­ри­ев и лич­ных сооб­ще­ний в одном месте
  • StarComment — для отсле­жи­ва­ния ком­мен­та­ри­ев и упо­ми­на­ний в чужих аккаунтах
  • Boomerang — при­ло­же­ние для созда­ния зацик­лен­ных видео
  • Freepic и shutterstock — фотостоки
  • Google Docs — для веде­ния контент-плана

Наши лайфхаки

Несколь­ко наших люби­мых лай­фх­а­ков для Instagram (*дея­тель­ность ком­па­нии запре­ще­на на тер­ри­то­рии Рос­сий­ской Феде­ра­ции), кото­рые мы актив­но исполь­зу­ем в Emisart:

  • ссыл­ка на Whatsapp в про­фи­ле акка­ун­та: https://api.whatsapp.com/send?phone=79091234567 (заме­ни­те номер теле­фо­на на нужный)
  • про­смотр ста­ти­сти­ки сто­риз по коли­че­ству про­мо­ток “назад”– помо­га­ет понять, какие сто­риз наи­бо­лее заин­те­ре­со­ва­ли пользователей
  • дого­ва­ри­вай­тесь о кол­ла­бо­ра­ци­ях с той же целе­вой ауди­то­ри­ей, что и ваша (но не пря­мы­ми кон­ку­рен­та­ми): вы напи­ши­те чест­ный хва­леб­ный пост про них, они про вас — и оба акка­ун­та при­вле­кут новых подписчиков.
  • вы може­те поде­лить­ся постом пря­мо в сто­риз (для это­го нажми­те на зна­чок пись­ма, как для отправ­ки в директ)
  • если вы веде­те свой Instagram-акка­унт (*дея­тель­ность ком­па­нии запре­ще­на на тер­ри­то­рии Рос­сий­ской Феде­ра­ции) с теле­фо­на, то може­те вклю­чить функ­цию “делить­ся в Facebook”(*деятельность ком­па­нии запре­ще­на на тер­ри­то­рии Рос­сий­ской Феде­ра­ции), и посты будут авто­ма­ти­че­ски попа­дать в ваш Facebook-аккаунт.

Кейсы

Молодежный проект
«Инициативы Ямала»


Авто­ма­ти­за­ция 4 500 заявок

Подробнее Молодежный проект<br>«Инициативы Ямала»

Онлайн доставка
молочных продуктов
«Золотые луга»


Рост про­даж в 8 раз
Подробнее Онлайн доставка<br>молочных продуктов<br>«Золотые луга»

Ресторан баварской кухни
Brezelino


Выве­ли в онлайн

Поток зака­зов вырос с 10 до 40 в день

Подробнее Ресторан баварской кухни <br> Brezelino

Семейный гриль-ресторан Rancho


Запол­ня­е­мость ресто­ра­на вырос­ла на 20%

Подробнее Семейный гриль-ресторан Rancho

Интернет-магазин подарочных наборов
для детей Play Plan Box


Объ­ем про­даж вырос в 7 раз

Цена при­вле­че­ния кли­ен­та сни­же­на в 2 раза
Подробнее Интернет-магазин подарочных наборов <br> для детей Play Plan Box
Портфолио

Статьи и полезные материалы

Как рассчитать бюджет для теста канала продвижения
19 ноября 2021

Как рассчитать бюджет для теста канала продвижения

Какой объ­ем средств от при­бы­ли вы гото­вы тра­тить на при­вле­че­ние кли­ен­тов ежемесячно?

ВебвизорСайты
Ошибки при анализе сайта через вебвизор
15 июня 2021

Ошибки при анализе сайта через вебвизор

О раз­ра­бот­ке кон­цеп­ции сайта

ВебвизорДизайнСайты
Видеоконтент — не тренд, а необходимость. Пожалуй, это навсегда!
27 февраля 2021

Видеоконтент — не тренд, а необходимость. Пожалуй, это навсегда!

Как ани­ма­ция и видео­кон­тент повы­ша­ют кон­вер­сию сайта 

SMMПривлечение клиентов
Памятка по запуску продвижения в соцсетях
24 декабря 2020

Памятка по запуску продвижения в соцсетях

Про­дви­же­ние биз­не­са в соц­се­тях – поша­го­вая инструкция

SMM
SMM-маркетинг служб доставки пиццы и суши
7 сентября 2020

SMM-маркетинг служб доставки пиццы и суши

Про­дви­же­ние ресто­ра­нов: наше иссле­до­ва­ние мар­ке­тин­га служб достав­ки еды

SMMДизайнПривлечение клиентов
Что такое верстка сайта?
8 апреля 2020

Что такое верстка сайта?

Основ­ные кри­те­рии каче­ства верст­ки сайта

РазработкаСайты

Все статьи

Все сложно и непонятно?

Закажите обратный звонок — мы позвоним и все объясним