Зачем нужно ТЗ

История одного заказа

Осно­ва­но на реаль­ных собы­ти­ях. Все герои вымыш­лен­ные, любые сов­па­де­ния мож­но счи­тать случайными.

Договоренности

Мно­гим кли­ен­там, впер­вые решив­шим сде­лать сайт, состав­ле­ние тех­ни­че­ско­го зада­ния не кажет­ся чем-то важ­ным. Осо­бен­но если сайт про­стой. Дей­стви­тель­но, что в этом слож­но­го, если вам нужен все­го-то сайт-визит­ка из 5 стра­ниц с тек­стом и кар­тин­ка­ми? И при­мер есть хоро­ший: под­смот­ре­ли у кон­ку­рен­тов. Толь­ко вот в при­ме­ре есть раз­дел «Ста­тьи», а вы хоти­те новост­ную лен­ту. А еще вот на глав­ной слай­дер сде­лать. И еще вот ссы­лоч­ки на соц­се­ти в «под­ва­ле» сай­та раз­ме­стить, а не в шап­ке. Да, и еще кар­ту в кон­так­тах раз­ме­стить – у кон­ку­рен­тов нет тако­го. И, пожа­луй, фор­му обрат­ной свя­зи. Ах, да, сайт надо «вче­ра», вре­ме­ни на отри­сов­ку инди­ви­ду­аль­но­го дизай­на нет. Да и денег жал­ко. Обой­дем­ся каким- нибудь стан­дарт­ным шаб­ло­ном. Бес­плат­ным. И админ­ка пусть будет бес­плат­ная, допу­стим WP (WordPress).

Что про­ис­хо­дит даль­ше, если испол­ни­тель не насто­ял на состав­ле­нии тех­ни­че­ско­го зада­ния – ТЗ? Сто­ро­ны согла­со­ва­ли быст­рень­ко цену – и за рабо­ту. Осо­бен­но часто так быва­ет с фри­лан­се­ра­ми, у кото­рых пока не хва­та­ет опы­та рабо­ты с заказ­чи­ка­ми. Но что полу­ча­ет­ся, если нет тех­ни­че­ско­го зада­ния на созда­ние сайта?

Процесс разработки

Испол­ни­тель при­сту­па­ет к созда­нию сай­та. Вро­де бы все понят­но: слай­дер, ново­сти, инфор­ма­ци­он­ные стра­нич­ки. «А какие поля будут у фор­мы обрат­ной свя­зи? А на какой E‑mail отправ­лять запол­нен­ные заяв­ки? Ссыл­ки на соц­се­ти предо­ста­ви­те?» И так далее — начи­на­ют­ся вопро­сы к заказ­чи­ку. На кото­рые он, конеч­но, не сра­зу отве­ча­ет. А если отве­ча­ет, то зача­стую весь­ма неохот­но – он же зака­зал сайт «под ключ», он думал, что может про­сто забыть о нем на пару недель и полу­чить сра­зу гото­вый результат.

При хоро­шем рас­кла­де испол­ни­тель и заказ­чик быст­ро най­дут общий язык и дого­во­рят­ся о ком­про­мисс­ном реше­нии. Ско­рее все­го, испол­ни­тель будет вно­сить какие-то прав­ки, а заказ­чик отка­жет­ся от части сво­их «хоте­лок».  А при пло­хом рас­кла­де одна из сто­рон «упрет­ся» (или сра­зу обе сто­ро­ны) и будет наста­и­вать на сво­ей право­те. Заказ­чик ска­жет « Я вам день­ги пла­чу! Делай­те так, как мне надо!», а испол­ни­тель ска­жет «Каж­дая дора­бот­ка – плат­но! Вы ска­за­ли, как делать – я имен­но так и сде­лал! Осталь­но­го вы не уточ­ня­ли». И так далее – спор может длить­ся бес­ко­неч­но. С выне­се­ни­ем рабо­ты на пуб­лич­ную кри­ти­ку, с шан­та­жом и дру­ги­ми совсем не этич­ны­ми поступками.

Но вер­нем­ся к раз­ра­бо­тан­но­му сай­ту и вари­ан­ту, когда ком­про­мисс най­ден и рабо­та продолжается.

Заказ­чи­ка ждал еще один сюр­приз: сайт пустой. Без тек­стов, без кар­ти­нок. Бан­не­ры в слай­дер не сде­ла­ны – там сто­ят какие попа­ло кар­тин­ки. Да, кли­ент не дога­дал­ся, что от него тре­бу­ет­ся под­го­то­вить тек­сты для раз­ме­ще­ния на сай­те, ведь он зака­зал сайт «под ключ», хотел ни о чем не думать. А для испол­ни­те­ля это же оче­вид­но, что тек­сты и тому подоб­ное не вхо­дит в непо­сред­ствен­но раз­ра­бот­ку сай­та, он и не поду­мал это уточнить.

Лад­но, сидим ждем тек­сты. Ура, заказ­чик тек­сты напи­сал. Раз­ме­сти­ли на сай­те. «Ой, нет-нет, не кра­си­во. Стра­ни­цы выгля­дят скуч­ны­ми и пусты­ми – нуж­ны кар­тин­ки». Испол­ни­тель сооб­ща­ет заказ­чи­ку, что под­бор кар­ти­нок – отдель­ная рабо­та, в сто­и­мость не вхо­дит. Испол­ни­тель пред­ла­га­ет заказ­чи­ку само­му подо­брать кар­тин­ки на бес­плат­ных сто­ках, если допол­ни­тель­ные рас­хо­ды в пла­ны не вхо­дят. Заказ­чик не дизай­нер, зани­ма­ет­ся этим в пер­вый раз. Сидим ждем. Ура – кар­тин­ки подо­бра­ли, при­сла­ли. Испол­ни­тель раз­ме­стил на страницах.

• Поте­рян­ное вре­мя: жда­ли тек­сты, кар­тин­ки, дела­ли мас­су лиш­них тело­дви­же­ний по при­ве­де­нию дизай­на сай­та в нуж­ный заказ­чи­ку вид. В ито­ге Заказ­чик не полу­чил сайт к нуж­но­му вре­ме­ни, а у Испол­ни­те­ля про­бле­мы с дру­ги­ми про­ек­та­ми, так как «их вре­мя» ушло частич­но на этот.
• Потра­чен­ные нер­вы: вро­де бы обе сто­ро­ны не вино­ва­ты, а ситу­а­ции дохо­ди­ли до конфликтных.
• При­об­ре­тен­ный опыт: без тех­ни­че­ско­го зада­ния для сай­та боль­ше нико­гда рабо­ту не нач­нет, ско­рее все­го, ни одна сто­ро­на (наде­ем­ся).