Ваш отдел интернет-маркетинга на аутсорсе
Работаем по KPI на продажи
12 мая 2018

Услуги SMM-продвижения в агентстве

Стан­дарт­ные рабо­ты по SMM в агентствах

SMMПривлечение клиентовПродвижение сайтов
Декоративное изображение

Список стандартных работ по SMM в агентствах

Функции, которые обычно входят в список обязанностей менеджера по работе в социальных сетях:

 

Стра­те­гия и планы В нача­ле про­во­дит­ся ана­лиз целе­вой ауди­то­рии, кон­ку­рен­тов, тема­ти­ки и на осно­ве это­го кон­тент-мене­джер раз­ра­ба­ты­ва­ет стра­те­гию SMM-про­дви­же­ния и пишет контент-план
Поиск ауди­то­рии Рабо­та с целе­вой ауди­то­ри­ей, уточ­не­ние ее инте­ре­сов и поиск попу­ляр­ных тема­ти­че­ских площадок
Созда­ние сообществ Созда­ние и запуск тема­ти­че­ских групп – на началь­ном эта­пе в этом обыч­но так­же участ­ву­ет дизайнер
При­вле­че­ние подписчиков Созда­ние реклам­ных кам­па­ний (часто это дела­ет не SMM-мене­джер, а тар­ге­то­лог), про­ве­де­ние кон­кур­сов в реклам­ных целях, рас­сыл­ка при­гла­ше­ний, раз­ме­ще­ние рекла­мы в сооб­ще­ствах со схо­жей тематикой
Обще­ние Обрат­ная связь с участ­ни­ка­ми сооб­ще­ства, отве­ты на вопро­сы, реак­ция на кри­ти­ку (здесь часто тре­бу­ет­ся так­же уча­стие заказчика)
Управ­ле­ние репутацией Рабо­та по ней­тра­ли­за­ции нега­ти­ва со сто­ро­ны поль­зо­ва­те­лей и по созда­нию поло­жи­тель­ной репу­та­ции ком­па­нии заказчика
Кон­тент Рабо­та с кон­тен­том, адап­та­ция его для целе­вой ауди­то­рии, напи­са­ние тек­стов (часто эта зада­ча деле­ги­ру­ет­ся копи­рай­те­ру), созда­ние сце­на­ри­ев для видео
Быст­рое распространение Ана­лиз про­ве­ден­ной рабо­ты, созда­ние отче­тов и посто­ян­ный мониторинг

 

Теперь рас­смот­рим неко­то­рые пунк­ты спис­ка подробнее.

Создание сообщества в социальной сети - описательное изображение

Создание сообщества в социальной сети

Созда­ние уни­каль­но­го дизай­на

Дизайн – это пер­вое, на что обра­ща­ет вни­ма­ние новый посе­ти­тель, зай­дя на стра­ни­цу сооб­ще­ства. Дизайн игра­ет пер­во­сте­пен­ную роль, имен­но от его каче­ства зави­сит, оста­нет­ся поль­зо­ва­тель в груп­пе или сра­зу поки­нет стра­ни­цу. Зна­чи­мым эле­мен­том явля­ет­ся ава­тар, поэто­му над ним рабо­та­ют в первую оче­редь. Осталь­ное оформ­ле­ние долж­но быть выпол­не­но гра­мот­но, в соот­вет­ствии с тех­ни­че­ски­ми тре­бо­ва­ни­я­ми кон­крет­ной сети, кор­по­ра­тив­ным сти­лем и спе­ци­фи­кой аудитории.

 

Созда­ние свя­зей меж­ду сооб­ще­ства­ми и сайтами

Инте­гра­ция сооб­ще­ства и сай­та очень полез­на, когда нуж­но рабо­тать над лояль­но­стью кли­ен­тов и удер­жа­ни­ем потен­ци­аль­ных заказ­чи­ков. Если есть воз­мож­ность, на сай­те необ­хо­ди­мо уста­но­вить ссыл­ку на груп­пу, кноп­ки «поде­лить­ся мате­ри­а­лом», а в пуб­ли­ка­ци­ях сооб­ще­ства пери­о­ди­че­ски встав­лять ссыл­ку на ресурс. Кро­ме того, необ­хо­ди­мо свя­зать все акка­ун­ты через пере­крест­ные ссыл­ки (раз­ме­стить инфор­ма­цию о том, что на этот же про­ект мож­но под­пи­сать­ся и в дру­гих сетях).

Ведение аккаунта

В каче­стве пер­вич­но­го кон­тен­та мож­но раз­ме­стить несколь­ко постов, рас­ска­зы­ва­ю­щих о ком­па­нии. Даль­ней­шая тема­ти­ка долж­на рабо­тать на актив­ное при­вле­че­ние посетителей.

Пост – сооб­ще­ние неболь­шо­го раз­ме­ра, кото­рое пуб­ли­ку­ет­ся в сооб­ще­стве. Лако­нич­ность и про­сто­та изло­же­ния инфор­ма­ции – два глав­ных прин­ци­па, о кото­рых не дол­жен забы­вать копи­рай­тер при напи­са­нии постов. Длин­ны­ми тек­ста­ми сего­дня слож­но удер­жать вни­ма­ние ауди­то­рии. Но если пост напи­сан брос­ко, инте­рес­ным язы­ком, то это может при­влечь новых клиентов.

Полез­ные и инте­рес­ные мате­ри­а­лы поль­зу­ют­ся попу­ляр­но­стью, и чита­те­ли сами могут их рас­про­стра­нять с помо­щью репо­стов. Коли­че­ство “лай­ков” под постом тоже гово­рит об его акту­аль­но­сти. Бла­го­да­ря хоро­ше­му дизай­ну мате­ри­ал мож­но сде­лать лег­ко ассо­ци­и­ру­е­мым с брендом.

Что­бы заин­те­ре­со­вать посе­ти­те­лей, мож­но про­во­дить опро­сы – это помо­жет нала­дить обрат­ную связь с под­пис­чи­ка­ми и луч­ше  узнать целе­вую аудиторию.

Мы любим дарить подарки!

Все способы получить клиентов из интернета: список из 30 каналов продаж в интернете с кратким описанием каждого.

Создание обсуждений

Очень важ­но созда­вать темы для обсуж­де­ний в  сооб­ще­ствах. Поль­зо­ва­те­ли с боль­шей веро­ят­но­стью ста­нут участ­ни­ка­ми груп­пы, в кото­рой есть воз­мож­ность общать­ся с дру­ги­ми участ­ни­ка­ми. В неко­то­рых соц­се­тях спе­ци­аль­но для это­го суще­ству­ют отдель­ные бло­ги для обсуж­де­ний. Опыт­ный SMM-спе­ци­а­лист может гра­мот­но замо­ти­ви­ро­вать ауди­то­рию к комментариям.

Организация конкурсов

При­влечь к груп­пе новых посе­ти­те­лей может про­ве­де­ние кон­кур­сов. Это свое­об­раз­ная игра для взрос­лых и по пра­ви­лам жан­ра пред­по­ла­га­ет при­зы для при­вле­че­ния новых участников.

Вариантов конкурсов множество, но они работают по одному и тому же принципу:

Усло­вия конкурса Поль­зо­ва­тель дол­жен выпол­нить опре­де­лен­ные дей­ствия в сооб­ще­стве. Это может быть, напри­мер, репост ново­сти, ком­мен­та­рий или загруз­ка тема­ти­че­ской фото­гра­фии в группу.
Выбор побе­ди­те­ля Выбрать побе­ди­те­ля мож­но любым удоб­ным спо­со­бом: мож­но исполь­зо­вать гене­ра­тор слу­чай­ных чисел или выбрать того, кто собе­рет боль­шее чис­ло лайков.
Завер­ше­ние конкурса Выиг­рав­ший полу­ча­ет приз. Жела­тель­но, что­бы он про­де­мон­стри­ро­вал свою награ­ду ауди­то­рии. В про­тив­ном слу­чае все­гда най­дут­ся те, кто не пове­рит в доб­ро­со­вест­ность организаторов.
Проведение мероприятий - описательное изображение

Проведение мероприятий

Суще­ству­ет еще один спо­соб при­влечь потен­ци­аль­ных кли­ен­тов, кото­рый вхо­дит в обя­зан­но­сти мене­дже­ра по про­дви­же­нию в соци­аль­ных сетях. Это созда­ние и оформ­ле­ние меро­при­я­тий в соц­се­тях. В них мож­но добав­лять участ­ни­ков, при­гла­шать новых людей и предо­став­лять инфор­ма­цию о собы­ти­ях. Это эффек­тив­ное допол­не­ние к основ­но­му сообществу.

Ответы на вопросы

Для жиз­ни сооб­ще­ства необ­хо­ди­мы спе­ци­аль­ные люди, обес­пе­чи­ва­ю­щие обрат­ную связь и отве­ча­ю­щие на вопро­сы поль­зо­ва­те­лей. Это под­дер­жи­ва­ет инте­рес ауди­то­рии. Тех, кто будет этим зани­мать­ся, мож­но раз­де­лить на несколь­ко групп: спе­ци­аль­ные экс­пер­ты и люди, отве­ча­ю­щие на не тре­бу­ю­щие осо­бых зна­ний вопросы.

На каж­дый вопрос долж­на быть реак­ция, ина­че поль­зо­ва­те­ли, не полу­чив ника­ких отве­тов, могут про­сто уйти из паб­ли­ка. Агент­ство без согла­со­ва­ния с заказ­чи­ком обя­за­но рабо­тать толь­ко с теми вопро­са­ми,  кото­рые не тре­бу­ют экс­перт­но­го вме­ша­тель­ства. С осталь­ны­ми дол­жен иметь дело спе­ци­а­лист от компании.

Спам и очистка от него ленты

Высо­кая попу­ляр­ность груп­пы чре­ва­та таки­ми непри­ят­но­стя­ми, как спам. Новые поль­зо­ва­те­ли счи­та­ют успеш­ную груп­пу отлич­ной пло­щад­кой для про­дви­же­ния сво­их това­ров. Сто­ит ли гово­рить о том, что это нега­тив­но вли­я­ет на груп­пу. Посе­ти­те­ли, нахо­дя целые тон­ны «мусо­ра» на стене, или про­ли­сты­ва­ют его, или про­сто поки­да­ют груп­пу. Нете­ма­тич­ная инфор­ма­ция низ­ко­го каче­ства засо­ря­ет лен­ту, делая ее непри­год­ной к использованию.

 

Реклама аккаунта

Реклама сообщества в других группах

Агент­ство так­же долж­но зани­мать­ся рекла­мой сооб­ще­ства в груп­пах со схо­жей тема­ти­кой. В них мож­но рекла­ми­ро­вать свою груп­пу и нахо­дить новых под­пис­чи­ков. Эта услу­га часто быва­ет плат­ной и о раз­ме­ще­нии рекла­мы нуж­но дого­ва­ри­вать­ся с адми­ни­стра­то­ром. Ино­гда про­ис­хо­дит бар­тер­ный обмен, когда две груп­пы рекла­ми­ру­ют друг друга.

Таргетированная реклама в социальных сетях

Такая рекла­ма может исполь­зо­вать­ся для про­дви­же­ния как групп, так и любо­го кон­тен­та: постов, кар­ти­нок, видео или при­ло­же­ний. Так­же часто подоб­ная рекла­ма в соци­аль­ных сетях при­вле­ка­ет тра­фик на внеш­ний сайт.

Преимущества  таргетированной  рекламы

 

Точ­ность выбора Соци­аль­ные сети поз­во­ля­ют лег­ко нахо­дить потен­ци­аль­ную ауди­то­рию при помо­щи выбор­ки по любо­му кри­те­рию. Эта выбор­ка – и есть суть таргетинга.
Раз­ные цели При­сут­ству­ет воз­мож­ность выби­рать, в каком фор­ма­те будет про­во­дить­ся опла­та: за пока­зы или за кли­ки. Таким обра­зом, мож­но все­гда най­ти выгод­ный вариант.
Про­зрач­ное ценообразование Цено­об­ра­зо­ва­ние лег­ко понять. На него вли­я­ют: кон­ку­рен­ция (зави­сит от чис­ла сооб­ществ по этой же тема­ти­ке), отно­ше­ние пока­зов и кли­ков (если на объ­яв­ле­ние часто кли­ка­ют, цена за пере­ход зна­чи­тель­но умень­ша­ет­ся) и глу­би­на тар­ге­тин­га (чем боль­ше было пара­мет­ров выбо­ра, тем выше стоимость).

 

 

Недостатки  таргетированной   рекламы  в  соцсетях

 

Доро­го В первую оче­редь, это высо­кая сто­и­мость самой рекла­мы, хотя в неко­то­рых соци­аль­ных сетях она все рав­но зна­чи­тель­но ниже, чем в поис­ко­вых системах.
Неце­ле­вые переходы Дале­ко не каж­дый клик­нув­ший на объ­яв­ле­ние поль­зо­ва­тель ста­но­вит­ся участ­ни­ком сооб­ще­ства. Обыч­но потен­ци­аль­ных чле­нов груп­пы не боль­ше тре­ти от обще­го чис­ла захо­див­ших поль­зо­ва­те­лей. Из-за это­го сто­и­мость при­вле­че­ния под­пис­ка полу­ча­ет­ся доста­точ­но высокой.
Работа со ссылками и документами - описательное изображение

Работа со ссылками и документами

При­сут­ству­ет воз­мож­ность сохра­нять доку­мен­ты в соци­аль­ных сетях. Вкон­так­те, напри­мер, под­дер­жи­ва­ет прак­ти­че­ски все попу­ляр­ные форматы.

Мож­но добав­лять ссыл­ки в груп­пу. Они вос­при­ни­ма­ют­ся поль­зо­ва­те­ля­ми как реко­мен­да­ция и могут помочь заин­те­ре­со­ван­ным поль­зо­ва­те­лям най­ти нуж­ную инфор­ма­цию в дру­гом месте. Их нуж­но тща­тель­но про­ве­рить, что­бы они соот­вет­ство­ва­ли тема­ти­ке сообщества.

Не забы­вай­те, что мето­ды силь­но зави­сят от того, в какой соц­се­ти про­во­дят­ся рабо­ты — у каж­дой из них есть свои осо­бен­но­сти, свои алго­рит­мы и пра­ви­ла. Но опи­сан­ные выше пунк­ты мож­но счи­тать общи­ми для всех видов сообществ.

Кейсы

Молодежный проект
«Инициативы Ямала»


Авто­ма­ти­за­ция 4 500 заявок

Подробнее Молодежный проект<br>«Инициативы Ямала»

Онлайн доставка
молочных продуктов
«Золотые луга»


Рост про­даж в 8 раз
Подробнее Онлайн доставка<br>молочных продуктов<br>«Золотые луга»

Ресторан баварской кухни
Brezelino


Выве­ли в онлайн

Поток зака­зов вырос с 10 до 40 в день

Подробнее Ресторан баварской кухни <br> Brezelino

Семейный гриль-ресторан Rancho


Запол­ня­е­мость ресто­ра­на вырос­ла на 20%

Подробнее Семейный гриль-ресторан Rancho

Интернет-магазин подарочных наборов
для детей Play Plan Box


Объ­ем про­даж вырос в 7 раз

Цена при­вле­че­ния кли­ен­та сни­же­на в 2 раза
Подробнее Интернет-магазин подарочных наборов <br> для детей Play Plan Box
Портфолио

Статьи и полезные материалы

Как рассчитать бюджет для теста канала продвижения
19 ноября 2021

Как рассчитать бюджет для теста канала продвижения

Какой объ­ем средств от при­бы­ли вы гото­вы тра­тить на при­вле­че­ние кли­ен­тов ежемесячно?

ВебвизорСайты
Ошибки при анализе сайта через вебвизор
15 июня 2021

Ошибки при анализе сайта через вебвизор

О раз­ра­бот­ке кон­цеп­ции сайта

ВебвизорДизайнСайты
Видеоконтент — не тренд, а необходимость. Пожалуй, это навсегда!
27 февраля 2021

Видеоконтент — не тренд, а необходимость. Пожалуй, это навсегда!

Как ани­ма­ция и видео­кон­тент повы­ша­ют кон­вер­сию сайта 

SMMПривлечение клиентов
Памятка по запуску продвижения в соцсетях
24 декабря 2020

Памятка по запуску продвижения в соцсетях

Про­дви­же­ние биз­не­са в соц­се­тях – поша­го­вая инструкция

SMM
SMM-маркетинг служб доставки пиццы и суши
7 сентября 2020

SMM-маркетинг служб доставки пиццы и суши

Про­дви­же­ние ресто­ра­нов: наше иссле­до­ва­ние мар­ке­тин­га служб достав­ки еды

SMMДизайнПривлечение клиентов
Что такое верстка сайта?
8 апреля 2020

Что такое верстка сайта?

Основ­ные кри­те­рии каче­ства верст­ки сайта

РазработкаСайты

Все статьи

Все сложно и непонятно?

Закажите обратный звонок — мы позвоним и все объясним