Ваш отдел интернет-маркетинга на аутсорсе
Работаем по KPI на продажи
25 марта 2019

Построение стратегии интернет-маркетинга

Как раз­ра­бо­тать эффек­тив­ную стра­те­гию интернет-маркетинга

маркетинговая стратегияПривлечение клиентовПродвижение сайтов
Декоративное изображение

Что такое стратегия интернет-маркетинга

Интер­нет-мар­ке­тинг – это про­дви­же­ние това­ров и услуг через онлайн-сер­ви­сы. Для эффек­тив­но­го про­дви­же­ния необ­хо­ди­мы чет­кий спи­сок и поря­док работ –  стра­те­гия интер­нет-мар­ке­тин­га. Имен­но она лежит в осно­ве дости­же­ния кон­крет­ных мар­ке­тин­го­вых целей биз­не­са, напри­мер, полу­че­ния опре­де­лен­но­го коли­че­ства лидов или упо­ми­на­ний брен­да в интернете.

Виды стратегий интернет-маркетинга - описательное изображение

Виды стратегий интернет-маркетинга

Суще­ству­ет мно­же­ство видов мар­ке­тин­го­вых стра­те­гий: модель Пор­те­ра, модель Ансоф­фа, модель Борщ и дру­гие. Если корот­ко, то отли­ча­ют­ся эти стра­те­гии клас­си­фи­ка­ци­ей мар­ке­тин­го­вых меро­при­я­тий, исполь­зу­е­мы­ми тер­ми­на­ми и поряд­ком дей­ствий для дости­же­ния целей.  Одна­ко, все стра­те­гии объ­еди­ня­ет конеч­ная цель: постро­е­ние успеш­но­го биз­не­са в интернете.

Все, что осу­ществ­ля­ет­ся в рам­ках стра­те­гии, мож­но отне­сти к соот­вет­ству­ю­ще­му инструменту/разделу интернет-маркетинга:

  • кон­тент-мар­ке­тинг — веде­ние стра­ниц в соци­аль­ных сетях и тек­сто­вое напол­не­ние сайта
  • SMM — про­дви­же­ние в соци­аль­ных сетях
  • SEO – про­дви­же­ние сай­та в поис­ко­вых системах
  • кра­уд-мар­ке­тинг — управ­ле­ние репу­та­ций: раз­ме­ще­ние отзы­вов, обсуж­де­ний на фору­мах и т.п.
  • кон­текст­ная рекла­ма — рекла­ма в поис­ко­вой выдаче
  • тар­ге­ти­ро­ван­ная рекла­ма – рекла­ма в соцсетях
  • медий­ная рекла­ма — раз­ме­ще­ние видео или кар­ти­нок на раз­лич­ных ресурсах
  • теле­ви­зи­он­ная реклама
  • E‑mail-мар­ке­тинг

Есть и более ред­ко исполь­зу­е­мые инстру­мен­ты – напри­мер, мобиль­ное при­ло­же­ние, высту­па­ю­щее не в роли про­дук­та, а как инстру­мент или пло­щад­ка для про­да­жи това­ров или услуг.

Как правильно использовать инструменты маркетинга

  1. Сфор­му­ли­ро­вать цели, кото­рые долж­ны дости­гать­ся с помо­щью выбран­но­го инстру­мен­та, и задать чис­лен­ные кри­те­рии эффек­тив­но­сти кам­па­нии (KPI)
  2. Соста­вить спи­сок всех воз­мож­ных работ и гипотез
  3. Опре­де­лить точ­ные сро­ки, необ­хо­ди­мые для тести­ро­ва­ния гипотез
  4. Настро­ить систе­мы ана­ли­ти­ки для вычис­ле­ния KPI

Инстру­мен­ты, кото­рые при­во­дят к мак­си­маль­ным KPI, фор­ми­ру­ют набор кана­лов, кото­рые будут исполь­зо­вать­ся в мар­ке­тин­го­вой стра­те­гии. От каче­ства тести­ро­ва­ния зави­сит эффек­тив­ность интер­нет-стра­те­гии в дальнейшем.

Рас­смот­рим исполь­зо­ва­ние кон­крет­ных инстру­мен­тов на примере.

Что нужно, чтобы начать разработку стратегии интернет-маркетинга

 

  1. Сег­мен­ти­ро­вать целе­вую ауди­то­рию и сде­лать опи­са­ние каж­до­го сег­мен­та (соста­вить порт­ре­ты потен­ци­аль­ных клиентов)
  2. Сфор­му­ли­ро­вать чет­кое пози­ци­о­ни­ро­ва­ние про­дук­та и УТП (Уни­каль­ное Тор­го­вое Предложение)
  3. Про­ана­ли­зи­ро­вать конкурентов
  4. Сфор­ми­ро­вать чет­кие изме­ря­е­мые KPI
  5. Настро­ить систе­мы аналитики

После того, как вы полу­чи­ли дан­ные по всем 5 пунк­там, мож­но при­сту­пать к состав­ле­нию мар­ке­тин­го­вой стра­те­гии, адап­ти­ро­ван­ной под ваш биз­нес. Ни одно из 5 дей­ствий не нуж­но про­пус­кать, пото­му что имен­но резуль­та­ты этих иссле­до­ва­ний повли­я­ют на при­о­ри­тет реа­ли­за­ции тео­рий инстру­мен­тов интер­нет-мар­ке­тин­га. Напри­мер, если стра­те­гия стро­ит­ся для ресто­ра­на, то у соци­аль­ных сетей и кра­уд-мар­ке­тин­га при­о­ри­тет будет выше, чем у SEO.

Пере­чис­лен­ные дей­ствия не явля­ют­ся узко­про­филь­ны­ми рабо­та­ми, нуж­ны­ми толь­ко для постро­е­ния стра­те­гии, они явля­ют­ся клю­че­вы­ми рабо­та­ми началь­но­го эта­па реа­ли­за­ции успеш­но­го биз­не­са в интернете.

Формирование KPI, прогноз эффективности

Что­бы кон­тро­ли­ро­вать резуль­та­ты рабо­ты по мар­ке­тин­го­вой стра­те­гии, необ­хо­ди­мо вести учет дости­же­ния KPI, то есть фик­си­ро­вать про­гноз пока­за­те­лей эффек­тив­но­сти и реаль­но достиг­ну­тые резуль­та­ты. Про­ще все­го это сде­лать в таб­ли­це Excel, в ячей­ках кото­рой мож­но про­пи­сать фор­му­лы для авто­ма­ти­че­ско­го подсчета.

Пред­ска­за­ние общих клю­че­вых пока­за­те­лей эффек­тив­но­сти (KPI) для при­ме­ра интер­нет-стра­те­гии про­ек­та МАГАЗИН.COM. Подоб­ная таб­ли­ца долж­на состав­лять­ся по каж­до­му из исполь­зу­е­мых инстру­мен­тов, но мы для про­сто­ты при­во­дим толь­ко таб­ли­цу с общи­ми KPI.

 

Месяц Коли­че­ство посе­ти­те­лей сайта Коли­че­ство заказов Кон­вер­сия, %
1 650 7 1,076923077
2 850 9,18 1,08
3 4000 48 1,2
4 8000 320 4
5 9000 378 4,2
6 15000 750 5
7 17000 1020 6
8 17000 1020 6

 

По мере реа­ли­за­ции раз­ра­бо­тан­ной стра­те­гии, таб­ли­цу необ­хо­ди­мо рас­ши­рять и добав­лять циф­ро­вые пока­за­те­ли реаль­но достиг­ну­тых результатов.

Пример маркетинговой стратегии интернет-магазина - описательное изображение

Пример маркетинговой стратегии интернет-магазина

 

Исход­ные дан­ные на момент состав­ле­ния стратегии:

  • дей­ству­ю­щий сайт интер­нет-мага­зи­на дет­ских книг МАГАЗИН.COM
  • дан­ные инстру­мен­тов интер­нет-ана­ли­ти­ки за год (яндекс.метрика: 700 посе­ти­те­лей в месяц)
  • сооб­ще­ство в соци­аль­ной сети Facebook (*дея­тель­ность ком­па­нии запре­ще­на на тер­ри­то­рии Рос­сий­ской Феде­ра­ции): коли­че­ство «живых» под­пис­чи­ков – 517
  • бюд­жет на про­дви­же­ние 100 000 в месяц
Не забудь­те, что перед состав­ле­ни­ем стра­те­гии интер­нет-мар­ке­тин­га необ­хо­ди­мо про­ве­сти обшир­ные под­го­то­ви­тель­ные рабо­ты — начи­ная от изу­че­ния целе­вой ауди­то­рии до фор­ми­ро­ва­ния KPI (пока­за­те­лей эффек­тив­но­сти) для каж­до­го инструмента.

За осно­ву была взя­та модель, раз­ра­бо­тан­ная веду­щим мар­ке­то­ло­гом интер­нет-агент­ства Emisart.

Работы\месяц 1 2 3 4 5 6 7 8
Тех­под­держ­ка про­ек­та, обнов­ле­ние това­ров, созда­ние кон­тен­та для соцсетей
Настрой­ка систем ана­ли­ти­ки для вычис­ле­ния эффек­тив­но­сти: цели, e‑commerce, call-traking
Юза­би­ли­ти: глу­бо­кий ана­лиз и фор­ми­ро­ва­ние теорий  ✔
Юза­би­ли­ти: реа­ли­за­ция теорий
Юза­би­ли­ти: ана­ли­ти­ка, оцен­ка по KPI
SEO: глу­бо­кий ана­лиз уров­ня опти­ми­за­ции, фор­ми­ро­ва­ние ТЗ для исправ­ле­ния кри­ти­че­ских ошибок
SEO: вне­се­ние тех­ни­че­ских правок
SEO: состав­ле­ние семан­ти­че­ско­го ядра, под­го­то­ви­тель­ные рабо­ты для настрой­ки кон­тро­ли­ру­е­мо­го пото­ка поль­зо­ва­те­лей на сайт
SEO: рабо­та над интентом
SEO: ана­ли­ти­ка
SEO: рас­ши­ре­ние ката­ло­га товаров
SEO: ана­лиз види­мо­сти сайта
SEO: рабо­ты по улуч­ше­нию снип­пе­тов поис­ко­вой выдаче
SEO: оцен­ка обнов­лен­ных сниппетов
SEO: ана­ли­ти­ка, оцен­ка по KPI
SMM: кон­тент-план на месяц, раз­ра­бот­ка фир­мен­но­го стиля
SMM: тар­ге­ти­ро­ва­ная реклама
SMM: ана­ли­ти­ка, сто­и­мость дости­же­ния целей, оцен­ка по KPI
SMM: поиск лиде­ров мне­ний и комуникаци
SMM: рекла­ма у лиде­ров мнений
SMM: ана­ли­ти­ка рекла­мы, оцен­ка по KPI
Кра­уд-мар­ке­тинг: поиск и реализация
Кра­уд-мар­ке­тинг: ана­ли­ти­ка, оцен­ка по KPI
E‑mail мар­ке­тинг: инфор­ма­ци­он­ные пись­ма (ново­сти ком­па­нии, обнов­ле­ние товар­ной линейки)
E‑mail мар­ке­тинг: про­да­ю­щие (про­мо-акции, скид­ки, распродажи)  ✔
E‑mail мар­ке­тинг: анке­та оцен­ки качества  ✔
E‑mail мар­ке­тинг: ана­ли­ти­ка, оцен­ка по KPI
Кон­текст­ная рекла­ма: настройка/корректировка поис­ко­вой рекламы
Кон­текст­ная рекла­ма: ана­ли­ти­ка поис­ко­вой рекла­мы, оцен­ка по KPI
Кон­текст­ная рекла­ма: настройка/корректировка рекла­мы на площадках
Кон­текст­ная рекла­ма: ана­ли­ти­ка поис­ко­вой рекла­мы, оцен­ка по KPI
Кон­текст­ная рекла­ма: настройка/корректировка ремаркетинга
Кон­текст­ная рекла­ма: ана­ли­ти­ка ремар­ке­тин­га, оцен­ка по KPI
Оцен­ка каче­ства новых поль­зо­ва­те­лей и срав­не­ние их пове­де­ния с пове­де­ни­ем посто­ян­ных клиентов

 

После ана­ли­ти­ки резуль­та­тов рабо­ты и дан­ных по KPI для каж­до­го из инстру­мен­тов мож­но про­дол­жить пла­ни­ро­ва­ние стра­те­гии интер­нет-мар­ке­тин­га. На этом эта­пе могут сохра­нять­ся пла­ны по рабо­там, уве­ли­чи­вать­ся или умень­шать­ся сро­ки их реа­ли­за­ции, вво­дить­ся инно­ва­ци­он­ные реше­ния, изме­нять­ся бюд­же­ты в мень­шую или боль­шую сто­ро­ну для каж­до­го из каналов.

Исполь­зуя общие све­де­ния о моде­ли (см. при­ве­ден­ный выше при­мер), мож­но попро­бо­вать само­сто­я­тель­но постро­ить мар­ке­тин­го­вую стра­те­гию для сво­е­го биз­не­са. Но все-таки луч­ше обра­тить­ся к спе­ци­а­ли­стам, кото­рые име­ют опыт рабо­ты по это­му профилю.

Если у вас оста­лись вопро­сы, може­те зада­вать их в ком­мен­та­ри­ях или на наших стра­нич­ках в соци­аль­ных сетях.

Кейсы

За полгода вывели 3 новых клиники в окупаемость


Рост тра­фи­ка по услу­гам на 30%
Подробнее За полгода вывели 3 новых клиники в окупаемость

HomeCarCleaning


На 36,5% рост вовлеченности
В 2,7 раза уве­ли­че­ние конверсии

Подробнее HomeCarCleaning

Молодежный проект
«Инициативы Ямала»


Авто­ма­ти­за­ция 4 500 заявок

Подробнее Молодежный проект<br>«Инициативы Ямала»

Онлайн доставка
молочных продуктов
«Золотые луга»


Рост про­даж в 8 раз
Подробнее Онлайн доставка<br>молочных продуктов<br>«Золотые луга»

Ресторан баварской кухни
Brezelino


Выве­ли в онлайн

Поток зака­зов вырос с 10 до 40 в день

Подробнее Ресторан баварской кухни <br> Brezelino

Kalita Language Studio


Суме­ли при­ве­сти новых клиентов,

что зна­чи­тель­но повысило

рен­та­бель­ность проекта.

Подробнее Kalita Language Studio

Семейный гриль-ресторан Rancho


Запол­ня­е­мость ресто­ра­на вырос­ла на 20%

Подробнее Семейный гриль-ресторан Rancho

Интернет-магазин подарочных наборов
для детей Play Plan Box


Объ­ем про­даж вырос в 7 раз

Цена при­вле­че­ния кли­ен­та сни­же­на в 2 раза
Подробнее Интернет-магазин подарочных наборов <br> для детей Play Plan Box
Портфолио

Статьи и полезные материалы

Как рассчитать бюджет для теста канала продвижения
19 ноября 2021

Как рассчитать бюджет для теста канала продвижения

Какой объ­ем средств от при­бы­ли вы гото­вы тра­тить на при­вле­че­ние кли­ен­тов ежемесячно?

ВебвизорСайты
Ошибки при анализе сайта через вебвизор
15 июня 2021

Ошибки при анализе сайта через вебвизор

О раз­ра­бот­ке кон­цеп­ции сайта

ВебвизорДизайнСайты
Видеоконтент — не тренд, а необходимость. Пожалуй, это навсегда!
27 февраля 2021

Видеоконтент — не тренд, а необходимость. Пожалуй, это навсегда!

Как ани­ма­ция и видео­кон­тент повы­ша­ют кон­вер­сию сайта 

SMMПривлечение клиентов
Памятка по запуску продвижения в соцсетях
24 декабря 2020

Памятка по запуску продвижения в соцсетях

Про­дви­же­ние биз­не­са в соц­се­тях – поша­го­вая инструкция

SMM
SMM-маркетинг служб доставки пиццы и суши
7 сентября 2020

SMM-маркетинг служб доставки пиццы и суши

Про­дви­же­ние ресто­ра­нов: наше иссле­до­ва­ние мар­ке­тин­га служб достав­ки еды

SMMДизайнПривлечение клиентов
Что такое верстка сайта?
8 апреля 2020

Что такое верстка сайта?

Основ­ные кри­те­рии каче­ства верст­ки сайта

РазработкаСайты

Все статьи

Все сложно и непонятно?

Закажите обратный звонок — мы позвоним и все объясним