Построение стратегии интернет-маркетинга

Интер­нет-мар­ке­тинг – это про­дви­же­ние това­ров и услуг через онлайн-сер­ви­сы. Для эффек­тив­но­го про­дви­же­ния необ­хо­ди­мы чет­кий спи­сок и поря­док работ –  стра­те­гия интер­нет-мар­ке­тин­га. Имен­но она лежит в осно­ве дости­же­ния кон­крет­ных мар­ке­тин­го­вых целей биз­не­са, напри­мер, полу­че­ния опре­де­лен­но­го коли­че­ства лидов или упо­ми­на­ний брен­да в интернете.

1. Сфор­му­ли­ро­вать цели, кото­рые долж­ны дости­гать­ся с помо­щью выбран­но­го инстру­мен­та, и задать чис­лен­ные кри­те­рии эффек­тив­но­сти кам­па­нии (KPI)
2. Соста­вить спи­сок всех воз­мож­ных работ и гипотез
3. Опре­де­лить точ­ные сро­ки, необ­хо­ди­мые для тести­ро­ва­ния гипотез
4. Настро­ить систе­мы ана­ли­ти­ки для вычис­ле­ния KPI

Инстру­мен­ты, кото­рые при­во­дят к мак­си­маль­ным KPI, фор­ми­ру­ют набор кана­лов, кото­рые будут исполь­зо­вать­ся в мар­ке­тин­го­вой стра­те­гии. От каче­ства тести­ро­ва­ния зави­сит эффек­тив­ность интер­нет-стра­те­гии в дальнейшем.

Рас­смот­рим исполь­зо­ва­ние кон­крет­ных инстру­мен­тов на примере.

1. Сег­мен­ти­ро­вать целе­вую ауди­то­рию и сде­лать опи­са­ние каж­до­го сег­мен­та (соста­вить порт­ре­ты потен­ци­аль­ных клиентов)
2. Сфор­му­ли­ро­вать чет­кое пози­ци­о­ни­ро­ва­ние про­дук­та и УТП (Уни­каль­ное Тор­го­вое Предложение)
3. Про­ана­ли­зи­ро­вать конкурентов
4. Сфор­ми­ро­вать чет­кие изме­ря­е­мые KPI
5. Настро­ить систе­мы аналитики

После того, как вы полу­чи­ли дан­ные по всем 5 пунк­там, мож­но при­сту­пать к состав­ле­нию мар­ке­тин­го­вой стра­те­гии, адап­ти­ро­ван­ной под ваш биз­нес. Ни одно из 5 дей­ствий не нуж­но про­пус­кать, пото­му что имен­но резуль­та­ты этих иссле­до­ва­ний повли­я­ют на при­о­ри­тет реа­ли­за­ции тео­рий инстру­мен­тов интер­нет-мар­ке­тин­га. Напри­мер, если стра­те­гия стро­ит­ся для ресто­ра­на, то у соци­аль­ных сетей и кра­уд-мар­ке­тин­га при­о­ри­тет будет выше, чем у SEO.

Пере­чис­лен­ные дей­ствия не явля­ют­ся узко­про­филь­ны­ми рабо­та­ми, нуж­ны­ми толь­ко для постро­е­ния стра­те­гии, они явля­ют­ся клю­че­вы­ми рабо­та­ми началь­но­го эта­па реа­ли­за­ции успеш­но­го биз­не­са в интернете.

Что­бы кон­тро­ли­ро­вать резуль­та­ты рабо­ты по мар­ке­тин­го­вой стра­те­гии, необ­хо­ди­мо вести учет дости­же­ния KPI, то есть фик­си­ро­вать про­гноз пока­за­те­лей эффек­тив­но­сти и реаль­но достиг­ну­тые резуль­та­ты. Про­ще все­го это сде­лать в таб­ли­це Excel, в ячей­ках кото­рой мож­но про­пи­сать фор­му­лы для авто­ма­ти­че­ско­го подсчета.

Пред­ска­за­ние общих клю­че­вых пока­за­те­лей эффек­тив­но­сти (KPI) для при­ме­ра интер­нет-стра­те­гии про­ек­та МАГАЗИН.COM. Подоб­ная таб­ли­ца долж­на состав­лять­ся по каж­до­му из исполь­зу­е­мых инстру­мен­тов, но мы для про­сто­ты при­во­дим толь­ко таб­ли­цу с общи­ми KPI.

По мере реа­ли­за­ции раз­ра­бо­тан­ной стра­те­гии, таб­ли­цу необ­хо­ди­мо рас­ши­рять и добав­лять циф­ро­вые пока­за­те­ли реаль­но достиг­ну­тых результатов.

За осно­ву была взя­та модель, раз­ра­бо­тан­ная веду­щим мар­ке­то­ло­гом интер­нет-агент­ства Emisart.

После ана­ли­ти­ки резуль­та­тов рабо­ты и дан­ных по KPI для каж­до­го из инстру­мен­тов мож­но про­дол­жить пла­ни­ро­ва­ние стра­те­гии интер­нет-мар­ке­тин­га. На этом эта­пе могут сохра­нять­ся пла­ны по рабо­там, уве­ли­чи­вать­ся или умень­шать­ся сро­ки их реа­ли­за­ции, вво­дить­ся инно­ва­ци­он­ные реше­ния, изме­нять­ся бюд­же­ты в мень­шую или боль­шую сто­ро­ну для каж­до­го из каналов.

Исполь­зуя общие све­де­ния о моде­ли (см. при­ве­ден­ный выше при­мер), мож­но попро­бо­вать само­сто­я­тель­но постро­ить мар­ке­тин­го­вую стра­те­гию для сво­е­го биз­не­са. Но все-таки луч­ше обра­тить­ся к спе­ци­а­ли­стам, кото­рые име­ют опыт рабо­ты по это­му профилю.

Если у вас оста­лись вопро­сы, може­те зада­вать их в ком­мен­та­ри­ях или на наших стра­нич­ках в соци­аль­ных сетях.