Продвижение и поддержка сайтов: как сделать, чтобы посетители не покидали ваш сайт?

На сай­тах неболь­ших ком­па­ний такая ситу­а­ция встре­ча­ет­ся доволь­но часто. Не все успе­ва­ют реа­ги­ро­вать на посто­ян­ное раз­ви­тие тех­но­ло­гий и упро­щать или совер­шен­ство­вать сайт в соот­вет­ствии с ними. Если посе­ти­те­лю труд­но разо­брать­ся с интер­фей­сом, то он, ско­рее все­го, уйдет и боль­ше нико­гда не вер­нет­ся на этот сайт.

Совре­мен­ным поль­зо­ва­те­лям боль­ше нра­вят­ся сай­ты, кото­рые понят­ны и лег­ки в исполь­зо­ва­нии. Что­бы точ­нее опре­де­лить их пред­по­чте­ния, нуж­но поне­мно­гу вно­сить в дизайн сай­та изме­не­ния и отсле­жи­вать реак­цию, что­бы по ста­ти­сти­ке выяс­нить, каким вари­ан­том людям удоб­нее пользоваться.

Так­же перед вне­се­ни­ем усо­вер­шен­ство­ва­ний в дизайн рекомендуется:

• обра­тить вни­ма­ние на ресур­сы кон­ку­рен­тов (или посвя­щен­ные ана­ло­гич­ной тематике);
• про­ве­сти тесты: попро­бо­вать изме­нить основ­ную структуру;
• поза­бо­тить­ся о каче­стве содер­жа­ще­го­ся на сай­те контента;
• про­ду­мать инте­рес­ные для людей «фиш­ки», не пере­гру­жая в то же вре­мя ими сайт.

Дру­ги­ми сло­ва­ми, попро­буй­те посмот­реть на свой сайт не как вла­дель­цы, а как поль­зо­ва­те­ли. Вре­мя и ресур­сы, затра­чен­ные на дей­стви­тель­но хоро­ший дизайн и про­фес­си­о­наль­ную верст­ку, обыч­но доволь­но быст­ро оправ­ды­ва­ют себя.

Такая ситу­а­ция обыч­но наблю­да­ет­ся на раз­вле­ка­тель­ных ресур­сах, боль­шей частью зара­бот­ка вла­дель­цев кото­рых явля­ет­ся имен­но рекла­ма. Под­хо­дить к ее раз­ме­ще­нию сле­ду­ет очень разум­но, посколь­ку пере­гру­жен­ность реклам­ны­ми бло­ка­ми очень быст­ро надо­еда­ет поль­зо­ва­те­лям и они ухо­дят на ресур­сы конкурентов.

Осо­бен­но силь­но это пра­ви­ло каса­ет­ся всплы­ва­ю­щих бло­ков, кото­рые про­дол­жа­ют всплы­вать даже после того, как посе­ти­тель уже вос­поль­зо­вал­ся рекла­ми­ру­е­мой ими услу­гой. Это, как пра­ви­ло, вызы­ва­ет раз­дра­же­ние и отри­ца­тель­но вли­я­ет на конверсию.

Дру­гие при­чи­ны низ­кой конверсии:

• слиш­ком слож­ная систе­ма навигации;
• авто­ма­ти­че­ское вос­про­из­ве­де­ние видеороликов;
• слиш­ком мед­лен­ная загрузка;
• слож­ная и непо­нят­ная систе­ма реги­стра­ции на сайте;
• отсут­ствие при­зы­ва к действиям;
• отсут­ствие пере­чис­ле­ния пре­иму­ществ пред­ла­га­е­мо­го продукта;
• взлом или вре­мен­ное закры­тие сайта;
• отсут­ствие вер­сии, адап­ти­ро­ван­ной для исполь­зо­ва­ния на мобиль­ных устройствах.