Ваш отдел интернет-маркетинга на аутсорсе
Работаем по KPI на продажи
18 января 2018

Продвижение и поддержка сайтов: как сделать, чтобы посетители не покидали ваш сайт?

Привлечение клиентов
Декоративное изображение
Каж­до­му вла­дель­цу сай­та важ­но, что­бы его ресурс посе­щал­ся заин­те­ре­со­ван­ной в его услу­гах или това­рах ауди­то­ри­ей, но не менее важ­но, что­бы при­вле­чен­ные кли­ен­ты заин­те­ре­со­ва­лись содер­жи­мым сай­та и оста­лись на нем надол­го, про­смат­ри­вая те или иные страницы.
Удержание внимания посетителей: ошибки при разработке, продвижении и поддержке сайтов - описательное изображение

Удержание внимания посетителей: ошибки при разработке, продвижении и поддержке сайтов

Опыт­ные опти­ми­за­то­ры сай­тов неред­ко исполь­зу­ют такой тер­мин, как «кон­вер­сия». Под этим сло­вом под­ра­зу­ме­ва­ет­ся соот­но­ше­ние зашед­ших на сайт поль­зо­ва­те­лей к поль­зо­ва­те­лям, совер­шив­шим кон­крет­ное целе­вое дей­ствие: покуп­ку това­ра, реги­стра­цию на сай­те, под­пис­ку или напри­мер посе­ще­ние стра­ни­цы «кон­так­ты». Гра­мот­ные дей­ствия спе­ци­а­ли­стов по про­дви­же­нию и под­держ­ке сай­тов могут зна­чи­тель­но уве­ли­чить вре­мя пре­бы­ва­ния посе­ти­те­лей на сай­те и спро­во­ци­ро­вать их на совер­ше­ние необ­хо­ди­мо­го целе­во­го дей­ствия. Если уда­ет­ся пра­виль­но опре­де­лить при­чи­ну, побуж­да­ю­щую посе­ти­те­лей быст­ро ухо­дить с сай­та и устра­нить ее, то мож­но рас­счи­ты­вать, что, про­ве­дя неко­то­рое вре­мя на стра­ни­цах сай­та, посе­ти­те­ли обя­за­тель­но отре­а­ги­ру­ют на при­зы­вы к действию.

При­чин, побуж­да­ю­щих посе­ти­те­лей ухо­дить с сай­та, суще­ству­ет доволь­но мно­го, и что­бы удер­жать их вни­ма­ние, при­ме­ня­ют­ся раз­ные мето­ды. Ниже при­ве­де­но несколь­ко самых рас­про­стра­нен­ных причин.

Устаревший или отталкивающий дизайн - описательное изображение

Устаревший или отталкивающий дизайн

На сай­тах неболь­ших ком­па­ний такая ситу­а­ция встре­ча­ет­ся доволь­но часто. Не все успе­ва­ют реа­ги­ро­вать на посто­ян­ное раз­ви­тие тех­но­ло­гий и упро­щать или совер­шен­ство­вать сайт в соот­вет­ствии с ними. Если посе­ти­те­лю труд­но разо­брать­ся с интер­фей­сом, то он, ско­рее все­го, уйдет и боль­ше нико­гда не вер­нет­ся на этот сайт.

Совре­мен­ным поль­зо­ва­те­лям боль­ше нра­вят­ся сай­ты, кото­рые понят­ны и лег­ки в исполь­зо­ва­нии. Что­бы точ­нее опре­де­лить их пред­по­чте­ния, нуж­но поне­мно­гу вно­сить в дизайн сай­та изме­не­ния и отсле­жи­вать реак­цию, что­бы по ста­ти­сти­ке выяс­нить, каким вари­ан­том людям удоб­нее пользоваться.

Так­же перед вне­се­ни­ем усо­вер­шен­ство­ва­ний в дизайн рекомендуется:

  • обра­тить вни­ма­ние на ресур­сы кон­ку­рен­тов (или посвя­щен­ные ана­ло­гич­ной тематике);
  • про­ве­сти тесты: попро­бо­вать изме­нить основ­ную структуру;
  • поза­бо­тить­ся о каче­стве содер­жа­ще­го­ся на сай­те контента;
  • про­ду­мать инте­рес­ные для людей «фиш­ки», не пере­гру­жая в то же вре­мя ими сайт.

Дру­ги­ми сло­ва­ми, попро­буй­те посмот­реть на свой сайт не как вла­дель­цы, а как поль­зо­ва­те­ли. Вре­мя и ресур­сы, затра­чен­ные на дей­стви­тель­но хоро­ший дизайн и про­фес­си­о­наль­ную верст­ку, обыч­но доволь­но быст­ро оправ­ды­ва­ют себя.

Кое-что очень вкусное, 
Что надо скачать

Все спо­со­бы полу­чить кли­ен­тов из интер­не­та: спи­сок из 30 кана­лов про­даж в интер­не­те с крат­ким опи­са­ни­ем каждого.

Неудобство чтения контента - описательное изображение

Неудобство чтения контента

Если для созда­ния сай­та исполь­зо­ва­лись нечи­та­бель­ные шриф­ты, цвет фона, сли­ва­ю­щий­ся с цве­том тек­ста, или текст, напе­ча­тан­ный слиш­ком малень­ким шриф­том, то боль­шин­ство поль­зо­ва­те­лей уста­ют читать даже самые инте­рес­ные ста­тьи и ухо­дят с сай­та. Удоб­ству чте­ния инфор­ма­ции сле­ду­ет уде­лять осо­бое вни­ма­ние, сле­дя при этом и за нес­лиш­ком ярким выде­ле­ни­ем важ­ных бло­ков, кото­рое в про­тив­ном слу­чае может «резать» гла­за, а зна­чит, не при­вле­чет, а ско­рее оттолк­нет их.

Перегруженность сайта рекламными блоками - описательное изображение

Перегруженность сайта рекламными блоками

Такая ситу­а­ция обыч­но наблю­да­ет­ся на раз­вле­ка­тель­ных ресур­сах, боль­шей частью зара­бот­ка вла­дель­цев кото­рых явля­ет­ся имен­но рекла­ма. Под­хо­дить к ее раз­ме­ще­нию сле­ду­ет очень разум­но, посколь­ку пере­гру­жен­ность реклам­ны­ми бло­ка­ми очень быст­ро надо­еда­ет поль­зо­ва­те­лям и они ухо­дят на ресур­сы конкурентов.

Осо­бен­но силь­но это пра­ви­ло каса­ет­ся всплы­ва­ю­щих бло­ков, кото­рые про­дол­жа­ют всплы­вать даже после того, как посе­ти­тель уже вос­поль­зо­вал­ся рекла­ми­ру­е­мой ими услу­гой. Это, как пра­ви­ло, вызы­ва­ет раз­дра­же­ние и отри­ца­тель­но вли­я­ет на конверсию.

Дру­гие при­чи­ны низ­кой конверсии:

  • слиш­ком слож­ная систе­ма навигации;
  • авто­ма­ти­че­ское вос­про­из­ве­де­ние видеороликов;
  • слиш­ком мед­лен­ная загрузка;
  • слож­ная и непо­нят­ная систе­ма реги­стра­ции на сайте;
  • отсут­ствие при­зы­ва к действиям;
  • отсут­ствие пере­чис­ле­ния пре­иму­ществ пред­ла­га­е­мо­го продукта;
  • взлом или вре­мен­ное закры­тие сайта;
  • отсут­ствие вер­сии, адап­ти­ро­ван­ной для исполь­зо­ва­ния на мобиль­ных устройствах.

В реаль­ной жиз­ни при­чин, вынуж­да­ю­щих кли­ен­тов поки­дать сай­ты, суще­ству­ет намно­го боль­ше. Ста­ти­сти­че­ские сер­ви­сы Яндек­са очень нагляд­но пока­зы­ва­ют дан­ные о посе­ще­ни­ях ваше­го сай­та и, вни­ма­тель­но изу­чая их, мож­но зна­чи­тель­но улуч­шить свой сайт в гла­зах пользователей.

Мы любим дарить подарки!

Все способы получить клиентов из интернета: список из 30 каналов продаж в интернете с кратким описанием каждого.

Кейсы

Молодежный проект
«Инициативы Ямала»


Авто­ма­ти­за­ция 4 500 заявок

Подробнее Молодежный проект<br>«Инициативы Ямала»

Онлайн доставка
молочных продуктов
«Золотые луга»


Рост про­даж в 8 раз
Подробнее Онлайн доставка<br>молочных продуктов<br>«Золотые луга»

Ресторан баварской кухни
Brezelino


Выве­ли в онлайн

Поток зака­зов вырос с 10 до 40 в день

Подробнее Ресторан баварской кухни <br> Brezelino

Семейный гриль-ресторан Rancho


Запол­ня­е­мость ресто­ра­на вырос­ла на 20%

Подробнее Семейный гриль-ресторан Rancho

Интернет-магазин подарочных наборов
для детей Play Plan Box


Объ­ем про­даж вырос в 7 раз

Цена при­вле­че­ния кли­ен­та сни­же­на в 2 раза
Подробнее Интернет-магазин подарочных наборов <br> для детей Play Plan Box
Портфолио

Статьи и полезные материалы

Как рассчитать бюджет для теста канала продвижения
19 ноября 2021

Как рассчитать бюджет для теста канала продвижения

Какой объ­ем средств от при­бы­ли вы гото­вы тра­тить на при­вле­че­ние кли­ен­тов ежемесячно?

ВебвизорСайты
Ошибки при анализе сайта через вебвизор
15 июня 2021

Ошибки при анализе сайта через вебвизор

О раз­ра­бот­ке кон­цеп­ции сайта

ВебвизорДизайнСайты
Видеоконтент — не тренд, а необходимость. Пожалуй, это навсегда!
27 февраля 2021

Видеоконтент — не тренд, а необходимость. Пожалуй, это навсегда!

Как ани­ма­ция и видео­кон­тент повы­ша­ют кон­вер­сию сайта 

SMMПривлечение клиентов
Памятка по запуску продвижения в соцсетях
24 декабря 2020

Памятка по запуску продвижения в соцсетях

Про­дви­же­ние биз­не­са в соц­се­тях – поша­го­вая инструкция

SMM
SMM-маркетинг служб доставки пиццы и суши
7 сентября 2020

SMM-маркетинг служб доставки пиццы и суши

Про­дви­же­ние ресто­ра­нов: наше иссле­до­ва­ние мар­ке­тин­га служб достав­ки еды

SMMДизайнПривлечение клиентов
Что такое верстка сайта?
8 апреля 2020

Что такое верстка сайта?

Основ­ные кри­те­рии каче­ства верст­ки сайта

РазработкаСайты

Все статьи

Все сложно и непонятно?

Закажите обратный звонок — мы позвоним и все объясним