Начальное оформление аккаунта
Прежде, чем приступать к продвижению своего бизнеса в Instagram, вам нужно составить портреты представителей вашей целевой аудитории и проанализировать действия конкурентов в этой социальной сети. Это даст вам много идей по поводу того, как именно позиционировать свою компанию, какие “фишки” использовать в раскрутке. Подробнее в материале про разработку маркетинговой стратегии.
Аватар:
- Однотонный фон, но не белый! (иначе сольется с фоном приложения)
- Логотип должен быть хорошо различим и гармонично вписываться в круг
Названия аккаунтов:
- Написание имени вашего аккаунта совпадает с написанием в других соцсетях
- Имя аккаунта созвучно с названием сайта
- Аккаунт легко найти в поиске
Как только заведёте аккаунт, не забудьте перевести профиль в бизнес-статус! Это даст возможность просматривать расширенную статистику и настраивать таргетированную рекламу для ваших постов.
Описание профиля:
- Одинаковое описание профиля во всех социальных сетях и площадках
- Описание профиля объясняет, что делает бренд
- Если есть сайт – ссылка на него + стимул перейти на сайт или совершить другое целевое действие
Актуальное
Instagram позволяет выносить сториз в специальный раздел “Актуальное”. Его можно использовать также для предоставления важной пользователям информации:
- доставка
- гарантии
- продукты/услуги
- отзывы
- инструкции
- анонс розыгрышей и других мероприятий, проходящих в аккаунте
Хэштеги
Общие правила:
- Ищите в поиске варианты хэштегов по теме
- Выбирайте разные по частотности. Популярных должно быть не больше 2-3, остальные – с менее 100 публикаций.
- Не пишите слишком много тегов. Оптимально – около 10-15 штук.
Виды хэштегов:
- Конечно, по теме поста
- По территории
- Трендовые (популярные сейчас темы)
- Брендовые – нужны, чтобы пользователи вас запомнили и могли легко найти
- По рубрикам – сделайте теги для повторяющихся тематик постов
Кроме того, существуют гео-метки - в посте или Stories можно отметить, где именно сделана фотография или видео. Пользуйтесь этим, ведь ваша аудитория тоже бывает в этих местах!
Контент-план
4 вида площадок для размещения контента:
- лента
- Stories
- IGTV
- другие аккаунты
Форматы публикаций:
- промо-посты (продающие)
- информационные,
- развлекательные,
- репутационные,
- юмористические,
- обучающие,
- вовлекающие
Типы контента:
- фото
- видео
- бумеранги
- gif
- галереи
Работа с аудиторией:
- Марафоны
- Розыгрыши
- Игры
- Конкурсы
- Полезные списки
- Дискуссии
Варианты рубрик:
- Конечно, ваши продукты/результаты оказания ваших услуг
- Акции
- Активности (розыгрыши, марафоны, и т.д.)
- Процесс оказания услуги/создания продукта
- Инструкции и рекомендации по работе с продуктом
- Экспертный контент (показывающий ваш профессионализм
- Ваши клиенты (фото)
- Отзывы
- Офис/производство
- События, в которых вы участвуете (внутренние и внешние)
- Оборудование для работы
- Фотографии с лидерами рынка
- Фото с мероприятий, которые вы посещаете
Пример рубрик для ресторана:
Сетка постов
Очень важно, чтобы ваш аккаунт в целом выглядел притягательно и отличался от сотни других. Для этого разрабатывается ваш собственный стиль в Instagram. Фото могут быть подобраны по цвету, по композиции, по освещенности. Например:
Виды Stories:
- Фото
- Видео
- Опросы
- Анимация
- Прямые эфиры
- Вопросы с ответами смайлами
- Вопросы с ответами в директ
Универсальная подпись к постам может содержать:
- цена
- контакты
- информация об оплате и доставке
- напоминание, что ссылка на сайт - в описании профиля
- анонс ближайших мероприятий
- перечисление ваших продуктов/услуг
Пример ведения контент-плана
Мы рекомендуем указывать следующие параметры публикаций в контент-плане:
- дата
- день недели
- время
- площадка (сториз, лента и т.д.)
- рубрика (удобно сделать выпадающим списком из вариантов в рубрикаторе)
- текст (можно также здесь указывать драфты постов, идеи, темы - и лишь потом писать сами тексты)
- хэштеги, геолокация, отметки на фото (можно сделать отдельными колонками)
- фото/видео
Создание контента
Требования к фотографиям и видео:
- Высокое разрешение и четкость
- Хорошая освещенность
- Соблюдение правил композиции
Требования к текстам:
- Делите на абзацы
- Вставляйте эмодзи только к месту (не в любой тематике они вообще уместны)
- В тексте можно выделять слово с помощью хэштегов (знак #)
- Изучите правила создания интересных текстов - про то, как вовлекать читателя, как писать так, чтобы он не скучал и т.д.
- Контент должен быть полезным и ориентированным именно на вашу целевую аудиторию
- Соблюдайте Tone Of Voice, заданный для компании
Если вы не можете создать собственные качественные фотографии, лучше возьмите стоковые фото.
Работа с негативом
Если негатив не закрывается, это вызывает отрицательное впечатление о компании в целом и конкретном продукте в частности. Поэтому, старайтесь не оставлять без ответа ни один комментарий, ни одно личное сообщение.
Массфоловинг, масслайкинг, приветствие в директ, комментарии
Существует ряд “серых” методов продвижения в Instagram. Массфоловинг - это автоматическая подписка на представителей целевой аудитории. Масслайкинг - лайки под их постами. Также есть возможность автоматически оставлять комментарии под постами других пользователей. Это даёт определенный результат, если уметь правильно настраивать специальные сервисы для такого продвижения. Но социальные сети против использования подобных методов - поэтому, можно попасть в “бан” или могут просто снизиться охваты ваших постов.
К “серым” мы не относим только автоматизацию общения в директе - так, можно высылать в директ автоматическое приветствие всем подписавшимся на вас. Это может значительно повысить количество заказов через ваш профиль.
Работа с блогерами
Очень эффективно показывают себя коллаборации с блогерами или так называемыми лидерами мнений, а также с другими бизнес-аккаунтами, на которые подписана ваша целевая аудитория.
Однако, не рекомендуем в 2019 году участвовать в give-away, так как подобные механики работают всё хуже и хуже.
Проанализируйте, как взаимодействуют с публичными личностями ваши конкуренты, и выберите подходящие для вашего бизнеса варианты.
Анализ результатов и движение вперёд
После того, как вы провели все действия для старта работы в Instagram, далее нужно регулярно размещать посты в соответствии с контент-планом, быстро отвечать на комментарии аудитории и сообщения в директ, проводить активности для подписчиков (розыгрыши и т.д.). И обязательно замерять результаты всех действий.
В Instagram есть статистика эффективности каждого поста и Stories - можно сравнить результаты по дням недели, времени размещения контента, типам и форматам постов. Обязательно анализируйте эти параметры и корректируйте дальнейшие планы в соответствии с полученными данными.
Инструменты
Существует масса инструментов для работы в Instagram:
- Сервисы для постинга (размещения контента)
- Сайты для сбора статистики
- Программы для проведения розыгрышей и конкурсов (для автоматизированного выбора призёра)
- Масса приложений для создания и редактирования контента
- Сайты для поиска и взаимодействия с блогерами
- Сервисы для массфоловинга и прочих серых методов раскрутки
- И другие
На момент мая 2019 года мы в Emisart используем следующие инструменты и сервисы:
- Canva (для создания картинок)
- PostMyPost (отложенный постинг)
- Popsters (статистика и анализ конкурентов)
- LiveDune (статистика, анализ конкурентов и аккаунтов блогеров)
- Tooligram (в некоторых случаях - для использования серых методов накрутки)
- LeedFeed (для сбора комментариев и личных сообщений в одном месте)
- StarComment (для отслеживания комментариев и упоминаний в чужих аккаунтах)
- Boomerang (приложение для создания зацикленных видео)
- freepic и shutterstock (фотостоки)
- Google Docs (для ведения контент-плана)
- И другие по необходимости
Лайфхаки в Instagram
Несколько наших любимых лайфхаков, которые мы активно используем в Emisart:
- ссылка на Whatsapp в профиле аккаунта: https://api.whatsapp.com/send?phone=79091234567 (замените номер телефона на нужный)
- просмотр статистики сториз по количеству промоток "назад" - помогает понять, какие сториз наиболее заинтересовали пользователей
- договаривайтесь о коллаборациях с дружественными аккаунтами: вы напишите честный хвалебный пост про них, они про вас - и оба аккаунта привлекут новых подписчиков. Следите, чтобы вы при этом не были прямыми конкурентами, а целевая аудитория у вас совпадала.
- вы можете поделиться постом прямо в сториз (для этого нажмите на значок письма, как для отправки в директ)
- если вы ведете свой Instagram-аккаунт с телефона, то можете включить функцию "делиться в facebook" - и посты будут автоматически попадать в ваш Facebook аккаунт
Автор: Интернет-агентство Emisart
Дата публикации: 29.04.19
