Исследование маркетинга интернет-магазинов косметики

Как интернет-магазину косметики вести Instagram-аккаунт?

Мы в интернет-агентстве Emisart проанализировали 24 Инстаграм-аккаунта магазинов косметики разного уровня из разных стран: как они ведут свои странички? Получилось объемное исследование маркетинга в социальных сетях по отрасли на 220 страницах.

Сохраните исследование себе на почту в формате PDF

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Политика обратобки персональных данных.
Соглашаюсь с обработкой персональных данных.

 

Автор исследования: Кристина Орехова
Главный редактор и автор методологии: Евгения Федосеева

Описание профиля и раздел «Актуальное»

Описание профиля у выбранных компаний достаточно короткое: чаще всего, указывается только девиз (или позиционирование, отличие бренда от других). Иногда сюда вынесены акции или что-то другое, к чему администраторы аккаунта хотят привлечь внимание пользователей.

Мы выделили такие основные варианты рубрик раздела «Актуальное» у проанализированных аккаунтов:

• Новинки
• Акции
• Конкурсы
• Мероприятия
• Распаковка
• До/после
• Вопросы и ответы
• Отзывы
• Магазины
• Спецпроекты

Оформлен этот блок обычно иконками в едином стиле. Вот несколько показательных примеров:

Сетка постов

Стиль ленты сильно разнится от аккаунта к аккаунту. Есть сетки, в которых подобраны единообразные, в спокойных тонах, фото. А есть – насыщенные, яркие. Сравните сами:

4fresh

Beauty Bay

 

В некоторых аккаунтах часто используются дизайн-макеты с надписями, в других – только натуральные фото без какого-либо дополнительного оформления:

LuckyCosmetics

Sephora

 

Есть «воздушные» аккаунты, и, наоборот, насыщенные деталями:

Beloris

HolySkin

Посты с самой большой вовлеченностью

Мы собрали статистику по показателю ER (вовлеченность) за последний год по всем аккаунтам, выделили самые популярные посты и определили, к какому типу они относятся.

Больше всего реакций подписчиков собирают публикации с описаниями конкурсов и розыгрышей. Например:

Иногда в категорию популярных попадают и информационные посты с советами или мастер-классы:

Также пользователи активно реагируют на посты с обращениями от первых лиц компаний:

Изредка можно встретить среди самых популярных постов ситуативный юмор:

Визуальный контент и креатив

Видео-посты

Многие используют «кукольную анимацию» в постах:

 

Часто бренды выкладывают макросъемку декоративной косметики и свотчей, чтобы показать, как будет выглядеть косметика при нанесении:

 

Распространенная идея – завораживающая съемка работы профессионала, например:

 

Пожалуй, чуть ли не самый популярный вариант – «залипательные» видео текущих и рассыпчатых материалов:

 

Иногда встречаются также посты-шутки с забавными видео:

 

Интересно смотрятся видео с нанесением макияжа на фейс-чарт:

 

И, конечно, видео с живыми людьми:

Фото-посты

Пожалуй, один из самых частых типов фото в постах – коллаж с товарами:

Еще один популярный вариант – снимки девушек с макияжем:

Некоторые выкладывают яркие конкурсные работы:

Встречаются и дизайн-макеты с фонами:

Варианты вовлекающих вопросов

Мы собрали несколько самых распространенных типов вовлекающих вопросов в постах:

• Вопросы об опыте использования продуктов и предпочтениях: «А какой продукт от Cosrx твой фаворит?», «Какая линия средств Dr.Jart твоя любимая?»
• Вопросы о планируемых покупках: «Нейтральные нюдовые или дерзкие яркие — с каких оттенков начнёшь знакомство с новинкой именно ты?»
• Вопросы о привычках: «Как вы ухаживаете за кожей в ночное время?», «Как вы поддерживаете свой иммунитет? Сбалансированное питание, сон, витамины?»
• Вопросы-загадки: «Узнаете, какую палетку от @toofaced мы загадали? Внимательно смотрите на свотчи! Пишите свои догадки в комментариях!»
• Призыв поделиться чем-то полезным: «Давайте делиться друг с другом любимыми блогами! Пишите в комментариях ссылку на блог и его тематику.»

Подписи к постам и хештеги

В проанализированных аккаунтах универсальные подписи к публикациям практически не используются. В зависимости от ситуации (темы поста) могут использоваться следующие подписи:

• Зайди на сайт в описании и профиля и посмотри…
• Покупай … по ссылке в описании профиля!
• Прими участие в нашей постоянной акции и выиграй…
• Расскажи в комментариях о … и получи шанс выиграть…

Что касается хештегов – то к каждому посту ставится несколько брендовых и несколько тематических, по содержанию поста.

Как получить полное исследование?

Если вы хотите изучить все собранные данные и примеры, то можете ознакомиться с полной версией исследования бесплатно. В исследовании - таблицы со статистическими данными, чтобы вы могли оценить общие показатели аккаунтов, и подробный разбор каждого профиля – визуальной составляющей, проводимых в аккаунте активностей, работы с негативом, креативности постов. В завершение мы сформулировали выводы и рекомендации по ведению профиля интернет-магазина косметики в Instagram.

Просто заполните форму ниже - и исследование в формате PDF придет вам на почту в течение нескольких минут! Используйте для развития вашего бизнеса 🙂

Сохраните исследование себе на почту в формате PDF

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Политика обратобки персональных данных.
Соглашаюсь с обработкой персональных данных.

 

Автор: Орехова Кристина
Дата публикации: 22.08.20