Памятка по запуску продвижения в соцсетях

Преж­де, чем при­сту­пать к про­дви­же­нию сво­е­го биз­не­са в соцсетях

• составь­те порт­рет вашей целе­вой аудитории
• про­ана­ли­зи­руй­те акка­ун­ты кон­ку­рен­тов – это даст вам мно­го идей по пово­ду того, как имен­но пози­ци­о­ни­ро­вать свою компанию
• про­ду­май­те, как будет выгля­деть ваш профиль

Поль­зо­ва­тель в тече­ние несколь­ких секунд опре­де­ля­ет, сто­ит ли оста­вать­ся на стра­ни­це, и ваша зада­ча – удер­жать его внимание.

Подроб­нее в мате­ри­а­ле про раз­ра­бот­ку мар­ке­тин­го­вой стратегии. 

• назва­ние ваше­го акка­ун­та долж­но быть оди­на­ко­вым во всех соцсетях
• логич­но, когда имя акка­ун­та повто­ря­ет назва­ние бренда
• назва­ние долж­но быть уни­каль­ным, но не слиш­ком сложным

Общие пра­ви­ла

• Исполь­зуй­те уни­каль­ные хеш­те­ги компании
• Нахо­ди­те в поис­ке вари­ан­ты хеш­те­гов по теме и исполь­зуй­те их
• Лимит на коли­че­ство хеш­те­гов в инста­гра­ме (*запре­щен­ная на тер­ри­то­рии Рос­сии орга­ни­за­ция) – 30, но луч­ше исполь­зо­вать 6–15 хештегов
• Ком­би­ни­руй­те раз­но­ча­стот­ные хеш­те­ги: высо­ко­ча­стот­ных (от 100–500 тысяч пуб­ли­ка­ций) долж­но быть не боль­ше 2–3, осталь­ные – средне- и низкочастотные

Виды хеш­те­гов:

• тема­ти­че­ские – исхо­дя из содер­жа­ния публикации
• гео­те­ги – добав­ля­ют­ся к уже най­ден­ным тегам для уточ­не­ния геолокации
• трен­до­вые – наи­бо­лее попу­ляр­ные сей­час темы
• пер­со­наль­ные или брен­до­вые – теги, вклю­ча­ю­щие назва­ние ваше­го бренда/аккаунта, реко­мен­ду­ет­ся встав­лять в каж­дый пост
• по руб­ри­кам – сде­лай­те теги для повто­ря­ю­щих­ся тема­тик постов
• вирус­ные – отклик на кон­крет­ную ситу­а­цию, частот­ность их быст­ро растет.

Кро­ме того, суще­ству­ют гео-мет­ки – в посте или Stories мож­но отме­тить, где имен­но сде­ла­на фото­гра­фия или видео. Поль­зуй­тесь этим, ведь ваша ауди­то­рия тоже быва­ет в этих местах!

Кон­тент-план дол­жен соот­вет­ство­вать общей стра­те­гии про­дви­же­ния. Его струк­ту­ру надо про­ду­мать зара­нее. Экс­перт­ные посты долж­ны чере­до­вать­ся с про­да­ю­щи­ми. Если в вашей сфе­ре уме­стен инфор­ма­ци­он­но-раз­вле­ка­тель­ный кон­тент, исполь­зуй­те его. Гра­мот­ные и инте­рес­ные мате­ри­а­лы при­вле­ка­ют под­пис­чи­ков и повы­ша­ют узна­ва­е­мость брен­да и в ито­ге ведут к продажам.

• Лен­та публикаций
• Stories
• IGTV
• Дру­гие аккаунты

• Про­мо-посты (про­да­ю­щие)
• Инфор­ма­ци­он­ные
• Раз­вле­ка­тель­ные
• Репу­та­ци­он­ные
• Юмо­ри­сти­че­ские
• Обу­ча­ю­щие
• Вовле­ка­ю­щие

• Фото
• Видео
• Буме­ран­ги
• Gif
• Гале­реи

• Ваши услуги/товары
• Про­цесс ока­за­ния услуги/создания продукта
• Экс­перт­ный кон­тент, под­твер­жда­ю­щий профессионализм
• Инструк­ции и реко­мен­да­ции по рабо­те с продуктом
• Ваши кли­ен­ты – описание
• Актив­но­сти (розыг­ры­ши, мара­фо­ны, и т.д.)
• Отзы­вы
• Акции
• Офис/производство
• Меро­при­я­тия, в кото­рых вы участвуете
• Обо­ру­до­ва­ние для работы
• Фото­гра­фии с лиде­ра­ми рынка
• Фото с меро­при­я­тий, кото­рые вы посещаете

Пример рубрик для ресторана:

• Фото
• Видео
• Опро­сы
• Ани­ма­ция
• Пря­мые эфиры
• Вопро­сы с ответами-смайлами
• Вопро­сы с отве­та­ми в директ

• Цену
• Кон­так­ты
• Инфор­ма­цию об опла­те и доставке
• Напо­ми­на­ние, что ссыл­ка на сайт есть в опи­са­нии профиля
• Анонс бли­жай­ших мероприятий
• Пере­чис­ле­ние ваших услуг/продуктов

Офор­ми­те кон­тент-план в Google Таб­ли­цах он все­гда будет под рукой, при необ­хо­ди­мо­сти в него мож­но вне­сти прав­ки. Мы реко­мен­ду­ем ука­зы­вать сле­ду­ю­щие пара­мет­ры пуб­ли­ка­ций в контент-плане:

• дата
• день неде­ли
• вре­мя
• пло­щад­ка (сто­риз, лен­та и т.д.)
• руб­ри­ка (удоб­но сде­лать выпа­да­ю­щим спис­ком из вари­ан­тов в рубрикаторе)
• назва­ние поста
• сте­пень готов­но­сти поста: напи­сан, размещен
• мож­но раз­ме­стить драф­ты постов: идеи, темы
• хеш­те­ги, гео­ло­ка­ция, отмет­ки на фото (мож­но сде­лать отдель­ны­ми колонками)
• фото/видео

Не остав­ляй­те без отве­та ни один ком­мен­та­рий, ни одно лич­ное сооб­ще­ние, осо­бен­но это каса­ет­ся нега­тив­ных отзы­вов. Если нега­тив не закры­ва­ет­ся, это вызы­ва­ет недо­ве­рие к ком­па­нии в целом и к кон­крет­но­му про­дук­ту, в частности.

Суще­ству­ет ряд “серых” мето­дов про­дви­же­ния в Instagram (*дея­тель­ность ком­па­нии запре­ще­на на тер­ри­то­рии Рос­сий­ской Феде­ра­ции). Мас­с­фо­ло­винг – это авто­ма­ти­че­ская под­пис­ка на пред­ста­ви­те­лей целе­вой ауди­то­рии. Мас­слай­кинг – лай­ки под их поста­ми. Так­же есть воз­мож­ность авто­ма­ти­че­ски остав­лять ком­мен­та­рии под поста­ми дру­гих поль­зо­ва­те­лей. Это даёт опре­де­лен­ный резуль­тат, если уметь пра­виль­но настра­и­вать спе­ци­аль­ные сер­ви­сы для тако­го про­дви­же­ния. Но соци­аль­ные сети про­тив исполь­зо­ва­ния подоб­ных мето­дов, поэто­му не сто­ит ими поль­зо­вать­ся – могут сни­зить­ся охва­ты ваших постов, а кро­ме того, мож­но попасть в “бан”.

К “серым” мы не отно­сим толь­ко авто­ма­ти­за­цию обще­ния в дирек­те – мож­но высы­лать в директ авто­ма­ти­че­ское при­вет­ствие всем под­пи­сав­шим­ся на вас. Это может зна­чи­тель­но повы­сить коли­че­ство зака­зов через ваш профиль.

Обя­за­тель­но ана­ли­зи­руй­те резуль­та­ты того, что вы дела­е­те  в Instagram (*дея­тель­ность ком­па­нии запре­ще­на на тер­ри­то­рии Рос­сий­ской Феде­ра­ции), что­бы выде­лить самые эффек­тив­ные  спо­со­бы про­дви­же­ния. Заме­ряй­те резуль­та­ты всех сво­их действий.

В Instagram есть ста­ти­сти­ка эффек­тив­но­сти каж­до­го поста и Stories – мож­но срав­нить резуль­та­ты по дням неде­ли, вре­ме­ни раз­ме­ще­ния кон­тен­та, типам и фор­ма­там постов. Выяс­ни­те, какие хеш­те­ги луч­ше рабо­та­ют. Обя­за­тель­но ана­ли­зи­руй­те эти пара­мет­ры и кор­рек­ти­руй­те даль­ней­шие пла­ны в соот­вет­ствии с полу­чен­ны­ми данными.

Суще­ству­ет мас­са инстру­мен­тов для рабо­ты в Instagram(*деятельность ком­па­нии запре­ще­на на тер­ри­то­рии Рос­сий­ской Федерации):

• сер­ви­сы для постин­га (раз­ме­ще­ния контента)
• сай­ты для сбо­ра статистики
• про­грам­мы для про­ве­де­ния розыг­ры­шей и кон­кур­сов (для авто­ма­ти­зи­ро­ван­но­го выбо­ра призёра)
• мас­са при­ло­же­ний для созда­ния и редак­ти­ро­ва­ния контента
• сай­ты для поис­ка и вза­и­мо­дей­ствия с блогерами
• и дру­гие

Мы в агент­стве  исполь­зу­ем сле­ду­ю­щие инстру­мен­ты и сервисы:

• Canva — для созда­ния картинок
• PostMyPost — отло­жен­ный постинг
• Popsters — ста­ти­сти­ка и ана­лиз конкурентов
• LiveDune — ста­ти­сти­ка, ана­лиз кон­ку­рен­тов и акка­ун­тов блогеров
• Tooligram — в неко­то­рых слу­ча­ях — для исполь­зо­ва­ния серых мето­дов накрутки
• LeedFeed — для сбо­ра ком­мен­та­ри­ев и лич­ных сооб­ще­ний в одном месте
• StarComment — для отсле­жи­ва­ния ком­мен­та­ри­ев и упо­ми­на­ний в чужих аккаунтах
• Boomerang — при­ло­же­ние для созда­ния зацик­лен­ных видео
• Freepic и shutterstock — фотостоки
• Google Docs — для веде­ния контент-плана

Несколь­ко наших люби­мых лай­фх­а­ков для Instagram (*дея­тель­ность ком­па­нии запре­ще­на на тер­ри­то­рии Рос­сий­ской Феде­ра­ции), кото­рые мы актив­но исполь­зу­ем в Emisart:

• ссыл­ка на Whatsapp в про­фи­ле акка­ун­та: https://api.whatsapp.com/send?phone=79091234567 (заме­ни­те номер теле­фо­на на нужный)
• про­смотр ста­ти­сти­ки сто­риз по коли­че­ству про­мо­ток “назад”– помо­га­ет понять, какие сто­риз наи­бо­лее заин­те­ре­со­ва­ли пользователей
• дого­ва­ри­вай­тесь о кол­ла­бо­ра­ци­ях с той же целе­вой ауди­то­ри­ей, что и ваша (но не пря­мы­ми кон­ку­рен­та­ми): вы напи­ши­те чест­ный хва­леб­ный пост про них, они про вас — и оба акка­ун­та при­вле­кут новых подписчиков.
• вы може­те поде­лить­ся постом пря­мо в сто­риз (для это­го нажми­те на зна­чок пись­ма, как для отправ­ки в директ)
• если вы веде­те свой Instagram-акка­унт (*дея­тель­ность ком­па­нии запре­ще­на на тер­ри­то­рии Рос­сий­ской Феде­ра­ции) с теле­фо­на, то може­те вклю­чить функ­цию “делить­ся в Facebook”(*деятельность ком­па­нии запре­ще­на на тер­ри­то­рии Рос­сий­ской Феде­ра­ции), и посты будут авто­ма­ти­че­ски попа­дать в ваш Facebook-аккаунт.